《智能商业》读书笔记

        2019年读完的第1本书是曾鸣教授所著的《智能商业》，作为前阿里巴巴的总参谋长、现任湖畔大学教育长的曾鸣教授，可以说是理论与实践最好的结合者了。在这本书里，他列举了大量淘宝的案例，阐明了什么是智能商业及其未来的发展变革方向，对于我们把握将来智能商业的发展，有很好的参考意义。

        一、智能商业

        智能商业是相对于传统商业而言的，是基于互联网的未来商业模式，有三个特征：一是在线化、二是智能化，、三是网络化，其发展方向也有三个：第一是低成本、第二是能够满足用户个性化需求、第三是能实现快速的自我更新。

        这本书的核心要点是曾鸣教授自创且引以为傲的未来智能商业的双螺旋要素：一是网络协同，二是数据智能，曾鸣教授把这两个要素比喻成构成DNA的双螺旋，二者互相影响，融合构成了智能商业。

        网络协同的特点是以按需为目标、以共享为其价值观、以社群为有机组成模块，其最终目的就是要形成垄断。在讲述这部分内容的时候，曾鸣教授将淘宝和优步进行了对比，通过分析得出优步发展的瓶颈之所在：因为一个生态系统能良性发展就在于其多样性，而同质化会导致其缺乏发展潜力，优步的特点就限制了发展上限，而淘宝却不存在类似局限。这一部分的写作手法，对于我们的写作也是一种启发，在比较两个事物的时候要找到其核心差别，然后进行阐述，能让读者快速接受、吸收。

        数据智能有三个核心打法：一是数据化，这是双商业创新的基础；二是算法化，这是智能商业的引擎；三是产品化，这是数据智能和商业场景的最终载体。三个核心形成一个反馈闭环，能够非常好的满足客户需求，实现对传统商业的降维打击。

        结合智能商业的两个核心要素，曾明教授提出将来智能商业应该具有的两个特征是精确和准确。精确是基于网络协同来实现的，而准确则是基于数据智能来实现的。

        二、商业模式变革

        在传统商业向智能商业转变的过程中，具体表现就是商业模式的变革，传统的商业模式主要有三种：第一种是商家对商家B2B企业，如阿里巴巴和中华网；第二种是商家对消费者的B2C企业，如亚马逊天猫和京东；第三种是个人对个人的C2C企业，如淘宝。而未来的智能商业将是客户驱动的C2B模式，之所以能够提出这种设想，曾鸣教授也是基于网络协同进行分析的，因为在网络协同的条件下，商家和客户能够进行实时互动，商家能够快速收集用户的意见，针对用户的需求进行产品的快速迭代。在C2B的模式下，曾鸣教授给出了一个更新的模式，是S2b2c模式,这种模式是C2B模式的一个变形，S是指供应平台，小b利用S的供应平台完成对客户c的服务，其核心价值是完成对客户实时的低成本互动。整个服务是通过小b和c的紧密互动而驱动的，其核心是s和小b要共同服务c。

        三、战略模式变革

        面对未来商业的发展方向，曾鸣教授提出了两个“新”：一是高效反馈闭环的“新战略”；二是基于点线面体的“新定位”。

        面对目前高速发展的时代，我们在制定计划的时候要在预判未来和当下行动之间形成高效的反馈闭环，反馈的目标有二：一是修正自己的终局判断；二是修正下一步行动。所谓的“远见”是理性和感性的一个结合：理性的一面，你要不断挑战自己，纠正自己的判断；感性的一面，你最终依靠的还是自己的对自己信念的相信。

        “点线面体”的概念在梁宁的课程中也提起过，但是始创者可能还是曾鸣教授，他的定义是这样的：“面”指的是平台或者生态型企业，其核心要素是网络效应；“点”是指在“面”上存在的各种各样的新角色，二者是共荣共生的关系；“线”就是连接“点”、“面”和最终客户的工具；“体”是一个更加宏观的概念，是由众多的“面”组成的。一个企业应该在“点”、“线”、“面”中找到适合自己的定位，寻找适合自己的发展模式。

        四、组织结构变革

        随着智能商业的发展，对应的组织结构也会发生相应的变化，之前有过三个阶段：技术发展带来的工业革命、电力产品导致的生产力革命和信息化发展带来的管理革命，可以预见在不久的将来，随着人工智能的发展，将带来第四次组织结构革命——创造力革命，因为只有人的创造力才是机器难以超越的，由此也导致未来企业的核心功能不是管理而是赋能，在这种企业里，领导者目的不是管理而是支持、团队成员的驱动力不是报酬而是成就感和社会价值；要打造全新的赋能型组织需要遵循以下原则：一是匹配创造者的兴趣、动力与合适的挑战；二是打造方便员工共同创造的环境和氛围；三是通过组织设计刺激人和人之间的有效互动。最终的目标是要形成一张自组织协同网，让创造者自由连接、顺畅协同、高效共创。