企业管理概论——管理的基本职能

图片发自App

关于企业的管理职能，随着现代企业的发展，形成了诸多学派和观点。普遍被各个管理学派公认的职能包括：决策、计划、组织、控制、领导。

决策是管理的核心。所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一段时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。从决策主体来看，可以分为组织决策和个人决策；从需要解决的问题来看，可分为初始决策和追踪决策；从调整的对象和时限来看，可以分为战略决策和战术决策。总之，一切管理过程的理性决定过程都是决策。

决策并不是随心而为的决定，管理上的决策通常需要深入的思考与评价。一般认为，决策分为四个阶段：找出制定决策的理由、找到可能的行动方案、对行动方案进行评价抉择、对付诸实施的抉择进行评价。其实，这是一个决策、实施、再决策、再实施的过程。其中还需要注意的是，决策还有时间敏感型和知识敏感型之分。所谓时间敏感型，是指决策过程需要决策者做出快速而尽量准确的决定；而知识敏感型，是指此类决策的执行效果主要取决于决策质量，而对时间要求不高。

计划，就是对未来组织所要从事的事业的谋划、规划和打算。根据计划的广度可以分为战略计划和作业计划；根据时限可以分为短期计划和长期计划；根据计划明确性，可以分为具体计划和指导性计划。计划编制的过程可以分为五个阶段：收集资料的准备阶段、目标或任务的分解阶段、目标结构的分析阶段、综合平衡阶段、编制并下达行动计划阶段。计划需要详尽真实可靠的资料与分析，与决策过程具有紧密的联系。

组织的概念从人类学会分工和合作就出现了。所谓组织，是指人们为了达到一项共同目标而建立的组织机构，是综合发挥人力、物力、财力等各种资源效用的载体。组织的效率是衡量一个组织好坏的核心，组织的信息交流和协作能力是影响组织效率的最重要的因素。组织的设计包括两个方面：提供组织结构的设计、明确具体职务的权责。

组织设计的根本目的是保证目标的快速有效的实现，所以组织的设计要全面，确保目标涉及的每个方面都有相应组织处理；同时，组织间的权责必须明晰，避免组织间的相互推诿，降低工作效率。

合理的组织系统，从纵向看，应该是形成一个统一的、自上而下的、领导自如的指挥系统；从横向看，应该是各部门、各环节密切配合的协作系统，形成一个有机的整体。关于组织的基本模式有很多类型，目前世界各大公司广泛采用的一种组织为事业部制，它体现了“集中决策，分散经营”的思想，是相对较优的一种组织形式。随着现代信息化网络的建设，未来组织结构对于中层管理要求的功能将会减弱，从而趋向扁平化；另外网络的存在加快了信息的传递，各个职能部门的交流协作将大大加强，促进组织结构的立体化。

控制是管理的第四个基本职能。控制指监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。控制的必要性体现在：市场是动态变化的、权力和职能的分散、各组织工作能力的差异等等。控制的过程可以分为：确立标准、衡量绩效、纠正偏差。有效的控制需要合理的标准、准确的评价信息和灵活高效的控制系统。

最后是领导。领导是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。这里所说的领导，更多的是偏重个人的影响力及模范作用，这是领导与管理的差别。一个好的领导者能激发团队的活力与积极性，这也对领导者的综合素质提出了较高的要求。领导的方式，从专权型到放任型，存在着多种过渡形式，不存在一个“普适”的领导方式。