那天正在店内整理货。有一个客户进到店里。
我：你好，请随便看看，我们这里有进口葡萄酒、台湾高粱酒、黑茶和白茶。
A：你忙你的，我看看。
我离客户有一米的距离，细细观察客户的眼光。当客户把眼光落在橄榄油上的时候，马上：“这款橄榄油是西班牙进口初榨橄榄油。常吃橄榄油可以防止心脑血管疾病病 、促进血液循环、改善消化系统功能呢。”
A：嗯。态度不冷不热。扫描了一下店里其他的东西。有意要往外走。
我：您是在洗车吗？
A：是啊。
我：我看排除排的挺长的，反正有时间，不如坐下喝杯茶吧。
A：好，你们这里都有什么茶？
我：我们这里有湖南安化黑茶，还有福建白茶。白茶香高、味高、回甜、耐泡。黑茶是由黑曲菌发酵制成，减肥者喝较好，茶味较浓醇，口味淡者刚开始喝会不太适应。边说边主动开始清洗茶杯，准备泡茶。
A：我一般喝红茶、绿茶。也坐到了茶桌前。
我：是吗？那今天换换口味，品尝一下白茶吧。这么美好的东西，怎么能不品尝一下呢。2007年英国权威杂志《最佳营养学》推荐，多喝白茶有益健康。
A：好，那就尝尝。
我：您经常过来洗车吗？我都没有看到过你呢。
A：不经常过来洗，今天走到这里。
我：是吗？看来你不是这附近的呀？我还以为你常常在这边呢。
A：我在西边工业园，一般都去市里洗车。
我：看您这着装，和开这车，可不是一般人呐。今天不忙吗？
A：呵呵，做点小生意，就一般人，今天事儿不多。
我：自己做事业就是好，认识的人肪和圈子都会是优秀的人。想想你们平时也很辛苦吧？
A：辛苦，天天累死累活的，经济也不景气。特别是做我们这个行业的。
我：您是做什么行业的？影响大吗？
A：我是做涂料的，能不影响吗？
我：您是做涂料的呀，现在企业都是在转型的过程中。好像哪个行业，都不是特别好做。您平时喝酒吗？
A：不喝，我有痛风，遭罪。前几天单位聚餐叫我去吃，你说我也不能喝酒，也不能吃海鲜，也不吃肉，这不欺负老头嘛。
我：哈哈，去和大家一起乐呵乐呵，全部点青菜。您有痛风啊？很长时间了吗？
A：人老了，毛病就多，两三年了，疼起来真想锯掉。
我：有没有治疗过？您平时怎么治啊？
A:我和中心医院的刘主任熟，都是他给我开点药。
马上就想到要市调下痛风，之前自己一点不了解。听客户讲了几句，就转为其他话题，聊到了其家庭和孩子身上。了解到客户有一个儿子，移民去了英国，他和老伴儿在家里打拼。刚又贷款500万，准备再做最后一个冲刺。
我：现在竞争这么激烈，最重要的就是能够维护好客户了。平时大客户是您自己维护还是公司业务维护？
A: 我自己的客户是我自己维护，业务员是业务自己维护。
我：春节你们要给客户送礼吗？
A：送，我一般就送鲁花的橄榄油。
我：为什么选择送橄榄油啊。鲁花的橄榄油是有2支的包装，有单支的，你一般送哪种？
A：我都成箱送，给客户你不能小气，一瓶、二瓶的看着不大气。
我：客户是重要的还是看我们的诚心吧。有时候送礼就是送的我们的心意呢。
A：小姑娘还挺有见解。
我：呵呵，过奖了，在您面前我可不敢班门弄斧。您平时一般送什么价位的呢？
A：一般就500左右。
我：是吗？您刚才看那款橄榄油，在我们这里卖118元一瓶，不知道您是送12瓶装的，还是送6瓶装的呢？
A：6瓶装的，还有12瓶的？
我：进口橄榄油一般都是12瓶一箱，我还以为你是送原箱呢？
A：不是，我厂子仓库里面还有鲁花的橄榄油。都是包装好的。
我：是吗？那改天我过去看看您那边的，也顺带讨杯茶喝。
A：欢迎。我在西边工业园海河路，去前给我打电话。我告诉你怎么走。
我：好啊，我上午去好还是下午去好，不会打扰到您吗？
A：后天上午来吧，明天有点事儿。
后来又聊了一些橄榄油的功效，成份。客户车洗好了，起身要走时。我把客户刚看的那款橄榄油拿 了一瓶送给客户，话术：梁总，这瓶橄榄油送给您尝尝，如果好的话，我再给您续上。像您这个年纪多吃橄榄油对身体有很大好处。客户连声感谢，客户走后，我马上就开始着手市调痛风的症状，痛风的病理，痛风平时饮食注意事项。
面见客户时，因为提前做了准备，这次的聊天比前一次还要愉快。我带了我们的橄榄油样品和礼盒样品。到了之后，客户让公司人员把他之前送的样品拿给我看，也做了对比。
我：梁总，您看我这橄榄油礼盒比您的漂亮很多呢，我们这个是真皮皮盒，看上去要比纸质纸盒上档次，如果您拿我们这款送礼，会更显您的身份和对客户的重视。
A：确实有差距。我等考虑考虑。
我：好啊。上次你提到痛风，我身边也有朋友是这个毛病，我向他讨教了些了注意事项
A:还挺有心，说来听听。
中间一直在聊痛风。时间临近中午，都没有再提及橄榄油下单的事情。
中间隔了一天，我带了点花生米、水果，再次到客户处找客户聊天。
我：梁总好，家里种的花生和苹果，顺带给你拎了几个一起吃，常吃花生对胃有好处，苹果营养价值也很高哦。（见到保安和其公司人，每人分了一个。）
A：小左你真客户，我不爱吃苹果，你拿回去吃吧。
我：大老远拎来了，如果你不吃，那就分享给你们公司的人吧。
A；他们都不买给我吃，我买给他们吃。
我：哈哈，你真会开玩笑，看你的员工和你态度那么好，像是一家人，你平时没少买给他们吧。
A：你这又是短信、又是花生、苹果的，做事儿还挺有心思。
我：您过奖了。梁总您这一共有多少员工？
A：现在少了，以前100多号人，现在就加起来能有50来个人。
我：员工也不少呢，您平时都玩什么，我看你办公室这么多收，你喜欢看书吧？
A：不怎么看，现在老头儿一个了，就喜欢抽个烟，什么没有都行，就这个烟不能没有了。
我：我看你特别喜欢软中华和十二钗啊。
A：软中华好抽，特别3开头的。
我们那里正好卖烟，暗暗记下了，以后有3开头的，可以给客户留下了。因为客户有事情，起身准备走时，客户主动提到：小左，你回去和你们老板商量下，把价格再给我落落，我差不多能要300个礼盒左右。如果价格合适就在你这里定了，如果不合适，我就还用鲁花的。你回去落实落实。
应了老大（蓝小雨）那句话，你模糊的时候客户就清晰，当我们清晰的时候客户就模糊。回来和老板汇报后，老板回复每组礼盒600元。给客户报价后，客户表示能接受。春节预定100大箱（每箱12瓶装的），我们进的是每箱24瓶，也就是50箱。要求我们在元旦的时候送过去。
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