隐私象限：正面沟通，避免误解

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沟通视窗，根据他知我知，分为隐私象限、盲点象限、潜能象限、公开象限四个部分，是一种沟通的技巧，涵盖日常沟通的所有内容。

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隐私象限分为三个层次，最底层的叫做DDS，每个人都有自己的DDS，给人留空间也是日常交际中的基本礼仪，但在日常工作中，没有必要制造太多的DDS，否则让人整日生活在焦虑和压力中。

这一点告诉我们，工作中有问题，大家不要埋在心底，不会的就问，不懂得就说，意见向左了就大声说话，不要因为一些小事不说，日积月累成为工作压力的一部分。

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第二个层次叫做“不好意思说”，团队管理中，不好意思说，会给团队运营完成较为严重的后果，这种现象在团队中也比较常见，由于管理者不好意思说，员工无法意识到自己工作的缺陷，很多问题不能及时纠正，下回就可能出现更严重的工作失误。

不好意思说其实是一种缺乏独立思考和责任感的表现，这里告诉我们，面对问题，或者面对问题员工，我们要及时的反馈事实，说明影响，不要当时是不好意思说，最后积少成多导致双方关系破解，同时我们要通过自我的行动，让团队行程好意思说的环境。

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第三层是忘了说，比不好意思说更为严重。忘了说是指管理者以为某些事情员工应该知道，无需多说。然而，这些员工应该知道的事情，往往知识管理者一厢情愿，这一现象被称为知识诅咒。

过去的知识和经验成就了你，但同时也限制了你。不是所有人，在同一问题上，有相同的认知高度，我们需要一遍一遍地向她们传达我们的认知和理念，同时给到实实在在的反馈。

隐私象限的告诉我们，在工作中尽量减少DDS，大家有问题就大声讲话，每个人都对结果负责，对事不对人，不要不好意思说，最后要对问题进行意义宣讲和实时反馈，不能忘记说。

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