什么是业务中台？

什么是业务中台？

中台是一套结合互联网技术和行业特性，将企业核心能力以共享服务的形式沉淀，形成“大中台、小前台”的组织和业务机制，供企业快速低成本的进行业务创新和企业架构。

中台又可以进一步细分，比如业务中台、数据中台等。本质上，都是对企业通用能力在不同层面的沉淀，并对外能力开放。

业务中台将企业的核心能力以数字化形式沉淀为各种服务中心，其目的是“提供企业能够快速，低成本创新的能力”。业务中台的核心是“构建企业共享服务中心”，其过程是通过业务板块之间的链接和协同，持续提升业务创新效率，确保关键业务链路的稳定高效和经济性兼顾的思想体系，并突出组织和业务机制。业务中台也包含技术和组织两大部分，通过“方法+工具+业务理解”加以实现。

什么时候需要业务中台？

对于传统企业，在做数字化转型的过程中，是否需要业务中台主要取决于企业面临的痛点，假如存在以下痛点，就有必要考虑建设业务中台：

• 业务具有不确定性：创新困难，无法支撑时长高速变化；
• 业务不在线：企业信息化程度不足，大量人工统计，核心业务没有做到实时、在线、统一；
• 烟囱式系统多：系统割裂、数据孤岛，端到端无法实时协同，更无法基于现有系统进一步构建数据中台；
• 系统重复建设：内部大量重复建设，缺乏业务核心的固化沉淀，系统服役到期只能推倒重建；
• 业务与互联网紧密：业务与互联网紧密相关，特别是面向市场消费者，系统的弹性不足，需要支撑不确定的用户数量

无论业务复杂与否、人员庞大与否，只要你的业务与互联网相关，需要快速应对消费者带来的不确定需求，需要打通烟囱林立的系统，需要业务在线来提高企业创新和协同，都应该考虑建设业务中台。同时，业务中台也一定彻底推到整个系统，首先要改变意识，分步实施，小步快跑，有很多可落地的途径和方法。

如何规划和建设业务中台？

决心变革。企业内部达成战略共识，一把手牵头，业务/技术等团队全局共识。做总体战略规划，分步实施，找准切入点，解决具体业务问题。

成功试点。通过业务和系统分析调研，明确业务目标和范围，完成技术平台引入、中台建设方法论宣导，并选择验证过得技术平台和实施团队。进行试点，梳理标杆，积累经验。

持续融合。总结出适合企业自身的理念和规范，优化组织，提升中台效率，并全面迭代和构建企业业务能力生态。

业务中台建设的关键要素

阿里云业务中台 & 云原生架构师王思轩给出了一些建议，指出企业在业务中台建设中要关注4个升级：

• 战略升级。通过中台建设，落地企业数字化战略。中台一定是“一把手工程”，整体规划分步实施。
• 组织升级。组织架构需要与中台架构相匹配，根据企业实际情况优化组织效率，提升效能，数据化运营，更好支持业务发展和创新。
• 流程升级。将企业现有流程进行梳理，优化及固化企业流程，提高企业共享复用能力，提升企业运作效率。
• 技术升级。通过互联网技术，对企业基础技术设施进行升级，降本增效，达到企业IT部门整体技术升级。

业务中建设的核心技术

业务中台落地中需要一些核心技术，也叫“技术中台”，有一些通用的建议：

尽可能拆分，共享中心建设；

去中心化架构，线性扩展；

数据化运营；

异步解耦，业务流程最终一致；

尽可能自动化；

尽可能使用成熟组件。