华为是不是在忘本

    写这篇blog完全是看到了老冒的两篇blog有感而发，具体链接如下：
    额外的编程工作：去除讨厌的华为宽带上网控件
    南京电信用户绕过华为Portal activex实现宽带共享的方法
    在我心里一直认为华为是国内最好的通信企业，也希望华为能做得更好，但类似于老冒的经历的一些事情不仅让我对华为的未来产生了些许的担心。由于公司的需要，我选购了一款华为的CDMA2000 1X的无线上网卡，功能上没有什么问题，但用户界面却相当不友好。明显没有经过很好的美工设计，这也就罢了。最不好的是用户刚开始使用会觉得手足无措，不知操作什么位置，像我这样自己参加过无线上网卡的研发的人都是花了几分钟才搞清该在哪拨号的。总之就是华为的这款无线上网卡完全没有考虑用户的体验。当然可以99.9%的肯定，这款产品是华为外包出去的，但既然是打着华为的牌子，就势必会对华为的品牌产生影响。别的不说，反正我是不会再选择华为的任何终端产品了。
    回顾华为发展的历史，刚开始卖交换机时，真正帮助他们赢得客户的不是他们的产品（那时华为的技术还算比较差的），而是他们近乎疯狂的技术支持（他们会派大量的技术人员去蹲点，以求尽量迅速的帮助客户解决问题）。这些说白了，其实就是去满足客户的一种体验，客户花钱了，当然希望得到满意的产品和及时的服务。只有这样，才能真正拴住客户，才能赢得客户。这些都是华为在网络设备市场上的一种非常值得肯定的做事方式，也是他们的立足之本。可反观华为在终端市场上的做事方式，则截然不同。也许华为觉得网络设备市场才是他们的重点，但谁又能保证将来终端市场不会成为他们的重点呢。更何况这实际上涉及到一个企业价值观的问题，如果一个企业在不同的市场采用不同的价值观，采用不同的做事方式，那作为客户的我们到底应该相信哪一个华为呢。所以我真的觉得变大变强的华为是不是在忘本。