融云办政事: “小网格”也能实现“大治理”

马桂如(化名)是某市一名网格监督员。关注【融云 RongCloud】,了解协同办公平台更多干货。

几年前,当她发现街上非法张贴的小广告时,首先需要上报信息,再由上级审核批示,然后坐席进行立案派单,最后她才能着手处置。
全程耗时多久 ——

发现耗时一“眼”;解决只需一“揭”;但等待指令的时长,要一“天”,甚至更多。
所以,时间都去哪儿了?都被环环相“报”,报废了。


万千网格员 任务一线牵

网格员是“一线服务员”,直接面对人民群众,是城市管理的先行军,共同构建了城市管理这张“网”。但传统的“发现问题-上报上级-上级审批-坐席派单-解决问题”的办事模式,对网格化管理中的网格员而言过分“臃肿”。

为了实现网格管理智慧化,城市管理机构亟需搭建一套“智慧网格”指挥调度系统。通过谋求多业务平台的联动协同和跨平台业务打通,以实现语音资源、视频资源和数据资源的高度统一。并通过可视化引擎分析和智能联动,形成集监控、指挥与会议于一体的智慧调度模式,实现跨部门、跨层级、跨地域、跨业务、跨系统的高效政事处理。

融云基于强大的 RTC 实时音视频处理与传输能力,及安全私有化的 IM 即时通讯能力,联手智慧城市核心应用与运营服务提供商【数字政通】,在“网格”背后支撑着这张“网”四通八达,高效延伸至城市管理的每一个角落。
融云办政事: “小网格”也能实现“大治理”_第1张图片
(图:融云智慧城市类场景应用)


穿越时空 “Live”对话

在实际的城市网格管理中,网格员为了应对突发事件,往往需要第一时间上报信息,以获取执行决策的权力。

依托融云实时音视频 SDK 提供的云视频会议解决方案,通过自有智能路由协议,对网络状况进行实时监控,自动选择最优链路,保障网格员在任何场景可自由“穿越”时空,随时随地进行音视频通话或者音视频会议。即使在弱网条件下,融云音视频能力也能通过动态调整帧率、码率、丢包补偿等技术手段,提高系统对抗弱网的能力,保障通话质量,确保网格员的任何一次发声都能有求必应。

假如网格员正好处于短暂无网络的情况,融云音视频能力也能实现自动重连,保证通话或者会议的稳定及连续,无需担心断网导致的信息漏报,以致影响决策。在应急管理层面,时间是最紧缺的资源,所以网格员有时需要通过直播的形式,将现场实况展示给决策人。而融云音视频能力能跟传统 CDN 推流平台对接,满足多种业务场景的直播需求。利用专有技术算法,实现 300ms 以内低延时直播,助力决策人边看直播边进行情势判断,助其尽快做出决策。

另外,融云音视频能力支持媒体文件共享。比如文章开头提到的网格员马桂如,在融云与数字政通合力打造的城市智慧调度系统中,完全可以将非法张贴的小广告拍照或者录视频,在线提交包含图片或视频资料的案件详情,使上级不用到场即可在线审批、有据可循,进而快速反馈意见至网格员,极大提高办事效率。


跨度协作 高效安全

有网友吐槽:跨部门协作比跨物种合作,似乎更令人崩溃。
而网格管理涉及群众诉求多样,不同部门或者系统间,常因信息不对称或者资源不共享,导致互相推诿各说各话,最后可能是“老百姓问询千万遍,各部门花式摆烂”。

如上,信息孤岛问题给不同部门、系统间协作设置了超高门槛。怎么破?

融云通信解决方案,可在自身即时通讯和实时音视频能力基础上,快速高效地整合其他政务系统,打通政务业务之间的隔阂,简化使用步骤,减少操作流程,成功实现跨部门甚至跨区域的联动管理。

例如,跨界执法在过去是不被允许的,所以经常会出现一种情况。比如某区通过“天眼”监控系统发现,有人从 A 街道进入 S 街道实施违法行为,视频回传到 A 街道指挥调度中心,但 A 街道没有执法权,于是要逐级审批要求兄弟部门协作,但往往跨区沟通、证据共享就得好几天,等到终于可以去抓人的时候,发现人早已逃之夭夭。基于融云通信能力打造的城市智慧调度系统,A 街道可将监控视频信息快速传到兄弟单位 S 街道,由 S 街道负责处理,成功实现跨区域联动。

另外,基于政务办公高安全性需求,以及响应“自主可控”国产化趋势,融云产品已全面适配主流国产 CPU 、操作系统、数据库及中间件等。
同时,融云产品支持私有化部署,并可针对服务端、客户端、应用层、传输过程等不同方向的安全需求,提供代码、数据、协议、端口、存储和传输等各方面的全面安全策略,支持扩展额外加密方式,保证用户使用安全,为政务运行保驾护航。


未来,融云还将联合更多合作伙伴,借助新一代物联网、互联网、云计算、5G 等先进信息技术,基于自身安全、强大的 RTC 实时音视频能力,和高效、稳定的底层 IM 即时通讯能力,赋能更多政务应用场景,提升政务协作的及时性和敏捷性,解决政务沟通成本高昂、协作效率低下等问题。助力城市指挥调度系统真正实现统一指挥、上下联动、左右协同,有效防范和化解重大社会矛盾,实现城市管理的数字化、智慧化。

你可能感兴趣的:(服务器运维)