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[多选] 物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从()出发，与新闻媒体进行有效沟通。

[单选] 影响群体内聚力的因素不包括()。

[单选] 群体内聚力的常用测量方法中，()测量法是让群体成员评价整个群体或他们的归属感，以此作为群体内聚力的指标。

[单选] 认为心理健康是指人们对于环境及相互间具有最高效率及快乐的适应情况的是()。

[多选] 期望理论认为一个人的动机是三个普通观念的产物，即()

[单选] 耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为ERG理论。该理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系和()。

[单选] 用来区别个性的主要心理标志为()。

[多选] 在社会知觉和归因层次上，可能会出现的影响人际交往的障碍性因素包括()。

[单选] 寻求自信、自立、成就、知识、地位，受人赏识、受人认同和受人尊敬的需要是()。

[多选] 下列关于公共关系与人际关系的区别的表述中，正确的有()。

[多选] 有关能力、气质和性格之间关系的说法中，正确的有：()。

[单选] 传播的信息首先都来源于人际的信息交流，即人际的信息交流具有其他手段和途径所不能替代的特点，即信息传播的()。

[单选] 性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的()。

[单选] 马斯洛认为人为的需要强度并不是相等的，最低层次的需要是()。

[单选] 美国心理学家亚当斯于1956年提出()。该理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出一投入的比率相比较，来进行公平判断。

[单选] 现代激励理论的各种分类中，需要双因素理论的提出者是()。

[单选] 需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水，空气等物质需要及对()。

[多选] 物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从()出发，与新闻媒体进行有效沟通。

[单选] 需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水，空气等物质需要及对()。

[多选] 影响人际吸引的主要因素包括()。

[单选] 马斯洛在《人的动机理论》一书中将人的动机由低到高分为五层，其中最高一层的精神需要指的是()。

[单选] 下列影响人际吸引的主要因素中，()可以分为浅层因素和深层因素。

[单选] 影响群体内聚力的因素不包括()。

[单选] 美国心理学家亚当斯于1956年提出()。该理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出一投入的比率相比较，来进行公平判断。

[单选] 在群体决策中，力图取得多数人的一致意见，其他人给予支持的决策方法是()。

[单选] 群体中少数几个人控制决策过程，然后征求其他成员的意见的决策方法是()。

[多选] 对于一个企业来说次要公众对组织的生存和发展有一定的影响，但不起决定性的作用，下列选项中属于次要公众的是()。

[单选] 马斯洛在《人的动机理论》一书中将人的动机由低到高分为五层，其中最高一层的精神需要指的是()。

[单选] 加强物业服务企业的公共关系能力建设，就需要把物业服务企业建设成()企业。

[多选] 公共关系活动中的传播由()等四大元素组成。

[多选] 下列建立、维持和发展人际关系的方法中，属于真诚而又巧妙的批评的内容是()。

[多选] 物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从()出发，与新闻媒体进行有效沟通。

[单选] 加强物业服务企业的公共关系能力建设，就需要把物业服务企业建设成()企业。

[单选] 群体内聚力的常用测量方法中，()测量法是让群体成员评价整个群体或他们的归属感，以此作为群体内聚力的指标。

[单选] 人际关系学就是由美国哈佛大学工业心理研究所的()在"霍桑实验"中提出来的。