云计算之路-阿里云上：终于找出了500错误的真正原因

最近，您在逛园子时，可能与上面这个画面相遇过，尤其是今天下午。

不知道这个画面给多少园友带来了不快，造成了麻烦，在此向您致歉，请谅解！

这个是很棘手的问题，500错误是由阿里云负载均衡SLB返回的，但很难确定究竟是SLB的问题，还是云服务器上站点本身的问题（SLB相当于是一个反向代理，只是将用户的请求转发给云服务器，再将云服务器的响应返回给用户）？

刚开始偶尔出现时，我们无从下手。今天下午500频频出现，很多园友的热心反馈让我们了解到了更多的错误信息。我们一边从我们的云服务器本身查找问题的线索，一边将了解到的错误信息反馈给阿里云，从负载均衡SLB中寻找线索。虽然不知道问题出在哪一方，但我们相信只要双方都认真对待，努力查找问题的原因， 问题就一定能解决。

在晚上快7点的时候，我们接到了阿里云技术人员的电话，说找到了问题的原因——有一位负载均衡用户的节点被攻击，我们的负载均衡被牵连。阿里云针对这个情况进行处理后，我们的负载均衡恢复了正常。阿里云说他们还会进一步从产品层面有效解决这个问题。

这和之前的磁盘IO问题是同一类型的问题——不同用户使用的资源之间如何有效隔离，互不影响。这可能是一个很难解决的问题，但是作为一个公众服务平台，这是必须要解决的问题。希望阿里云早日解决这个难题，让用户能安心地享用属于自己的资源。