企业微信scrm系统该如何选择并运用？

近年来，随着移动互联网+井喷式的爆发，越来越多的企业在移动领域受到启示，纷纷开发并投入到这个浪潮当中。这时带着社交性质的企业微信scrm(社会化客户关系管理系统）概念横空出世。虽然很多企业对其还没有一个完整的理解，但是它所带来的高效便捷却有目共睹。接下来，快鲸带大家来看看SCRM系统该如何选择并且运用。

1. 如何选择一款企业微信scrm系统？

社会快速发展，能感觉到传统的电销模式是越来越难做，一不小心就会被打上“骗子”的标签。所以许多企业也纷纷做出改变，选择应用scrm系统来开展营销和管理，但是市场上的scrm系统价格参差不齐，如何选择就成了难题。

首先，我们要注重scrm系统的交互体验。了解到scrm系统具体用途是为了更好地服务销售成单，我们应该请到公司的销售若干，来进行配合使用。再次就是scrm系统界面的UI设计是否够简约、各个功能的使用频次等操作是否流畅。

不同服务商推出的scrm系统，所提供的功能和服务也是不一样的，企业老板一定要了解清楚scrm系统所提供的的服务。假如盲目的签订合同，很有可能花钱却得不到满意的效果。

2. 优秀的企业微信scrm系统有什么共性？

一个好的scrm系统，一定会具备以下功能：客户管理现状分析 ，企业客户群定位分析、企业经营模式分析，以及线上、线下用户行为分析，数据抽取、数据整理等。

快鲸scrm系统是搭建集裂变获客、营销变现、客户管理和数字化营销于一体的企业微信私域增长系统，有效帮助企业在客户管理和员工管理方面实现自动化和个性化，最终实现数字化转型。

客户管理方面，使用营销裂变、渠道活码等方式快速引流；借助企业微信可扩展的聊天侧边栏，利用scrm提供的营销工具实现精细化的客户运营和社群运营；同时scrm可以打通有赞等多电商平台，进行多渠道数据整合，提升客户复购率。

经过这样一整个获客、运营、转化的流程，可以帮助企业整合客户数据，建立用户数据流量池，打造企业私有数据资产。

员工管理方面，在scrm系统的辅助下，通过企业微信可以全面记录留存微信聊天记录和群聊记录，然后根据聊天记录查看员工回复率时间间隔等情况；企业微信所添加的用户也不会受员工离职影响，可以确保客户服务的连续性，加强客户资源安全保障，不用担心数据泄露的风险。

这种数字化管理在一定程度上可以大大提高员工的工作效率。

目前市场上有很多scrm系统，各家产品都会有自己的侧重点，找到符合企业运营的那一款便是优秀的scrm系统。

那我们给大家的建议是，如果企业没有研发资源或能力的话，尽量选购一体化的解决方案。相对而言大品牌或者大厂的产品，在售后服务以及系统运维上都会更有保障，信息安全或者系统稳定性都更令人放心。