项目经理案头手册学习系列【4】——计划：制定项目使命、前景、目标和目的
4.1 决定必须做什么：定义你的使命、前景、目标和目的
项目往往不是在结束时失败，而是在开始时失败。在制定项目计划之前，必须搞清楚这个项目的使命是什么，我们要解决的是什么问题。没弄清楚问题的原因只要有两个：
- 大家都以为已经知道了问题是什么，而不需要再去调查我们要解决的问题。
- 项目经理与团队成员之间沟通不畅，错认为大家的理解是一致的。
在沟通过程中，默认并不代表着同意。
在生活中，经常有这样的事情发生，到了吃饭时间，大家一起去吃饭。
张三说：“咱们到哪里去吃饭呢？”
李四说：“咱们到某某餐厅吃面吧”。
一群人就到了某某餐厅。吃过面，大家都感觉不好吃。
王五说：“面真难吃，本不想来吃面的。”
李四：“我也不想吃面，我以为你们都乐意，就跟你们来了。”
结果他们做了一次投票，发现没人愿意去吃面。
这就是虚假合意想象。
没有一个对问题、前景、任务的统一理解，一个项目团队不可能成功。一个使命说明为设立目标和目的、制定决策、采取行动、雇佣人员等等奠定了基础。
4.2 使命确定的过程
进行一个项目总是为了达到一个目的、解决一个问题或者满足组织的一种需要。如果不能清晰理解问题、需要或者目的，使命本身就会不清晰。一种达到项目真正目的的办法是提问多次“为什么”。通过多次提问为什么，我们就能达到做某件事情的真正目的，就能确定项目的目标、目的。
假如我们要租间房子，在找房子，就多问自己几次为什么，这样明确自己多房子的要求，列出一个对房子要求的清单，找房子也就明确了，而不是去乱撞。
假如我们是要合租房子，两个人列出的清单最好一致，或者逐步一致，这样才能产生一致的前景。
在做项目中，项目经理必须灌输这种前景，是团队成员达成一致。并且对“最好有”的项，要豪不留情的砍掉。因为“最好有”的要求会大大的延缓项目进度，影响项目的成败。在一些小公司，经常会发现项目管理者过于注重于一些小功能的实现，而忽视了项目的总体结构和项目进度，结果即得罪了项目成员又得罪了客户。
在上面的租房例子中，把需求说明和前景结合起来，我们就得到了项目的目标、使命。
问题的定义：是我们达到的与想达到的目标之间的差距，其间会遇到组织顺利移动以缩小差距的障碍。很容易就能实现的目标称不上问题。
4.3 正式的使命说明
一个使命说明应该回答两个问题：
- 我们将要做什么？
- 我们将要为谁做？
“我们应该怎么做”这个问题留在制定战略步骤中。
在制定正式的使命说明过程中，项目经理要让整个团队积极参与起草使命说明，这样就能避免第一个“吃面”案例中提到的虚假意合问题。制定使命说明的步骤如下：
