企业级RPA技术应用、变化与趋势分析 | 保融科技RPA业务部产品总监张福佳

8月13日，由苏州市金融科技协会指导，RPA中国主办，保融科技作为顶级联合主办的「第二届中国RPA+AI开发者大赛」在苏州观园流苏酒店顺利召开。保融科技RPA业务部产品总监张福佳，作为特邀嘉宾出席了此次盛会，并以《企业级RPA技术应用、变化与趋势分析》为主题，对RPA的技术创新、场景化落地、发展趋势等进行了深度解读。

保融科技RPA业务部产品总监张福佳

保融科技致力于以“科学技术”服务产业，为规模企业、金融机构、政府机关等客户提供资金与财资管理的数字化解决方案与相关技术。秉承“让企业没有难管的钱”的使命，为提升中国财资力奋进笃行。以客户需求和技术创新为双轮驱动，服务国资央企、零售消费、高端制造、基建、能源、金融等涉及民生领域的广泛客群；通过技术和服务，帮助社会各行业企业降低财务成本，加快资金流转，促进现金流健康，助力企业和机构高质量、可持续发展。

保融科技荣誉资质

张福佳表示，在全球数字化转型的大趋势下，RPA的弱耦合性、易使用、效率高、扩展灵活、投资回报率高等技术特性吸引了市场的目光，被各大行业公认为最有效数字化转型工具之一，纷纷将其应用在数字化业务流程中以实现降本增效。

但在企业级RPA场景化落地过程中，客户经常面临RPA使用目标不明确，项目实施环境封闭复杂，业务连接不灵活，自动化流程不稳定等痛点。针对诸多RPA应用难点，保融财小神RPA开发中心、提供多端口融合技术，链接企业与银行、合作方、第三方专业厂商，整合各方业务技术能力，为大型企业提供开放RPA技术平台，解决各类场景下的自动化应用，提高企业数智化水平。

在业务应用层面，保融科技结合用户实际工作情况，绘制精细的投入产出数据分析，帮助用户找出最适合落地RPA的业务场景，并提供高效、稳定、深度贴合业务的RPA解决方案。目前，保融科技打造的企业级RPA产品财小神系列已加入超200家银行，深度对接企业业务，打造开放灵活的生态系统，完成对各类主流ERP、CRM、OA、资金系统的适配。

此外，保融科技的RPA产品具有高复制再利用的技术特性，将重复、可用的自动化流程横向共享给不同的业务部门和应用场景，充分利用自动化价值，扩大受益范围，为企业创造更高的价值。

保融财小神合作客户（部分）

高集成和多渠道兼容是保融科技RPA产品的技术亮点，这也是金融RPA产品的重要发力点之一。张福佳认为，广泛、深度的集成意味着企业在应用RPA时，可以构建更加冗长、复杂的自动化流程，有助于填补金融应用、系统之间的数字鸿沟。目前，保融科技已上线超200家渠道，与国内外180多家银行，20多家第三方/电商机构实现了底层业务对接，支持更全面的网银自动化。

技术创新方面，保融财小神RPA坚持自主创新理念，追求卓越，全面通过国产操作系统及数据库认证，拥有多项发明专利，核心技术自主可控，通过完善的产品配套，帮助企业构建7*24小时在线服务的“数字员工”，助力企业财资管理迈向数智化。

同时为了扩大RPA能力边界，满足用户对非结构化数据业务流程自动化的需求，保融科技打造的财小神AI能力中心，拥有AI技术赋能、机器学习轻量维护、AI服务组件、智能软硬件结合四大技术特性，为机器人提供强大的算力支持。

AI技术赋能：保融自主研发OCR、ASR（自动语言识别技术）、NLP、CV等人工智能技术，实现流程智能执行与决策。

机器学习，轻量维护：用户可自定义数据模型，在日常执行与对话中，自动记录，生成知识库与模型训练集，利用神经网络算法，实现自主学习，自主升级。

AI服务组件：财小神AI能力中心提供多种通用场景下的智能服务组件，供RPA机器人订阅与调用，丰富业务场景智能处理能力。

智能软硬件结合：对于部分应用场景，需要通过外挂硬件完成整体工作流程，单靠软件机器人无法满足，因此财小神自主研发了机械手臂，通过AI技术与硬件结合，加强流程自动化场景覆盖与延伸。

在各种AI技术加持下，使得RPA突破传统自动化天花板，具备“看”、“听”、“想”、“说”的拟人化能力，帮助企业打造效率高、执行力强的数字化员工队伍。

对于企业RPA未来应用趋势，张福佳表示，从应用层面来看，随着大型集团对RPA应用的深入，会自建RPA卓越中心以提升自动化收益和赋能范围。而投资预算有限的中小企业会逐步接受SaaS服务模式，这样可以按需付费深入优化运营成本。从技术视角出发，RPA会与更多的智能技术进行深度融合，例如，流程挖掘、任务挖掘等创新技术，迈向能力更强的超自动化。总之，RPA作为企业实现数字化转型的重要技术底座之一，未来会在更多的细分业务领域大量应用并被用户认可。