发展历程
妙健康产品上线后,最初主要提供相关的在线医疗服务+健康管理+社区互动,虽然也有瘦身等相关功能,但整体业务偏向医疗化,用户年龄层也相对偏高。
15年进入健康市场后,不断探索并完善有关医疗业务的相关功能,可实现挂号、用药,老人儿童等健康管理。
后来产品重心从医疗转向健康管理,上线饮食管理、健康自测管家、商城等业务,逐渐搭建大健康平台产业生态链,开启商业变现。
18年下旬找到产品特色,推出小妙机器人AI体验,开启个性化管理用户健康。此时运营迈出了重要一步,将产品业务游戏化、健康管理任务化,这一举动讲提高产品活跃度。
19年初,妙健康商城入驻网易、京东商品,将原有非自营以资源整合为主的相关健康商城变得更加多元化,可通过该商城购买任何市面上与健康相关的商品。
在本身拥有超5000万的用户量的基础上,也非常容易与各个渠道展开合作,拓展健康行业延伸范围。
同年4月推出会员服务,并获得太平洋保险5亿元的c轮投资,随后上线妙保,且原有的药店变为妙药易购,至此妙健康搭建的健康产业生态闭环已经形成。
三大业务群
“妙+”是妙健康开发的健康数据及服务开放式平台,面向全球范围内符合条件的行业用户开放,促进健康行为数据的分享与价值挖掘;
“妙云”是人工智能健康干预平台,具备数据存储、分析、干预反馈等能力,将为用户提供差异化的健康管理解决方案;
“妙健康APP”则是用户通过“妙+”上传健康数据,由“妙云”进行大数据分析,为用户提高可靠安全的个性化健康行为管理的平台。
用户角色地图
产品用户统计
妙健康从内部孵化积累的初始300万用户,依靠合作门店的体验式“健康新零售”直接触达C端,注册用户几乎是呈现指数型的飞速成长,3年3000万的“小目标”早已实现。
用户角色卡片
目标用户在20-44岁,一线及新一线城市,收入水平较高教育水平较高的用户,根据用户的需求将用户分为以下几类。
关注自身及家人健康的人群
用户属性:张三、上班族
用户特征:家有父母年纪上了岁数不能在身边照顾
用户行为:想时刻了解父母的身体状况
用户场景:张三是一名上班族,平时上班压力大,想了解专业日常健康知识,管理自己的身体健康,但是网络上知识良莠不济害怕自己误信谣言反而害了自己,不知道在哪里获取正确的知识,关心家人健康但是又没在家人身边。因此他需要一款能够随时了解自己和家人身体健康的软件。
张三在朋友的推荐下了解到了泉脉易商app,可以时刻关注自己和家人的身体健康,于是张三下载了之后发现真的可以达到自己想要得效果,张三很快便将该软件作为自己的日常软件。
患有慢性病的人群
用户属性:李四、高收入
用户特征:患有慢性病无法彻底医治
用户行为:想时刻了解自己的身体健康曲线
用户场景:李四早年创业期间日夜操劳使自己留下了隐疾,又不能彻底医治,但是李四想要时刻了解自己的身体变化曲线,所以他需要一款能够帮助自己管理健康的软件。
李四在一次广告中了解到泉脉易商产品,一开始还不信,但是实际用过几次之后发现非常方便,能够达到自己预想的效果。
高压力、睡眠差人群
用户属性:王五、学生
用户特征:年纪轻轻对医院充满恐惧感
用户行为:经常失眠
用户场景:王五是一名在校学生,由于平时压力大,导致王五常常失眠,但是不想去医院检查,又没有好的方法解决。他需要一款能够帮助自己解决失眠问题的软件。
在同学的推荐下,他下载了泉脉易商产品,时长有专家推荐的一些土方法,王五使用之后发现很有效,于是他便经常在这上面阅读一些专家发布的文章。
用户痛点
关注自身及家人健康的人群
不在父母身边想时刻关注父母的身体
自己长期不在父母的身边,为了生活不得不在外打拼,父母上了年纪之后在家不放心,所以想时刻了解父母的身体健康。
患有慢性病的人群
想要时刻了解自己的身体曲线
知道自己患有慢性病,所以想一直知道自己的健康变化曲线,去医院又很麻烦,所以想要一款能够掌上了解健康变化的app。
高压力、睡眠差人群
想要通过偏方解决困扰
有失眠的困扰,但是去医院又显得大题小作,所以想要一款能够给自己提供常见病症的土方法来解决自己的困扰
商业模式
1、问诊模式盈利
一站式健康服务:运动(36种运动随心选,精准记录运动轨迹)、饮食(科学计算——日摄入卡路里)、睡眠(睡眠小助手)、心理(心理疏导)、挂号(全国三甲医院预约挂号)、24h问医生(7*24h在线问诊)、健康评估(九大体质自测)、自测用药(足不出户、对症下药)等功能,构建精细划健康管理系统。
首先录入个人信息,体检采取收费的模式,不同的体检项目导致不同的收费结果,收费项目普遍较高。偶尔会出现广告,这也是一笔不菲的收入。
2、商业健康险盈利模式
给出了用健康管理赋能健康险再进化的--体化解决方案。目前妙健康已与百年人寿、阳光保险等展开合作,并已取得了良好的成绩。
妙健康用健康科技赋能保险,已经从打造移动健康管理平台过度到多元化业务,目前已覆盖智能硬件连接、院外健康大数据跟踪、健康行为方式干预、保险业务、线下健康管理等,完成了线上+线下的健康管理闭环。
特色功能
帮助用户进行数据汇总,实现运动、体重、血压、血糖等数据的跨平台共享。
为用户提供一生的健康数据管理,实现长期数据价值。
提供一对一的健康解决方案。四是,建立家庭账号,可以一家人分享健康状况,实现更多家庭关爱。
功能表:
功能包含了:健康体检、体检报告、健康咨讯、健康管理和商城这五大功能。
其中健康体检和体检报告以及健康管理是三大核心功能。
除此之外,妙健康还具有挂号功能,解决了用户挂号难,排队难的问题。可见,妙健康主要侧重用户健康与医院对接。
产品架构
妙健康分为今日、健康、记录、商城、我的五个版块,商城是为了前三个版块服务的,而“我的”是管理用户和软件的。
界面设计