纯干货 | 快消品企业私域流量的基础性建议

现在行业内谈到私域流量，几乎每个人都能侃侃而谈，毕竟打了几年交道，多多少少也算是熟悉了。有一部分消费品企业经过几年的摸索，也已经深谙私域流量之法，甚至私域流量池，已不再是小小的辅助技能，而是可以独当一面的大招，成为消费品企业的主要提升方式。

也正因如此，消费品品牌对线上平台的打造愈发重视，私域流量更是成为商家升级转型的必经之路。对于消费品企业来说，打造私域流量已经不是什么难事，那消费品企业想要在私域流量上有所突破，应该如何做呢？

公域私域相结合

很多企业在搭建私域平台的时候，显然有些矫枉过正，完全摒弃了公域一门心思只做私域，当然，建立在非常庞大的用户数量的基础上，也无可厚非。私域确实可以很好的维护客户，带来更多的销售增长，但公域的流量毕竟比私域大很多，新会员的获取，还得需要借助公域的流量。没有任何企业可以完全放弃公域，只依赖老会员的输出。

也有一些企业始终无法进入私域的模式，兢兢业业打造公域平台，却殊不知，私域能以更低的成本获取更高的利益。因此，对消费品企业来说私域+公域相结合，才是更佳的营销方案。简单来说，以前的品牌要么是只会在淘宝、小红书等公域平台投广告，要么就是只会在朋友圈发发文案和产品，不能全面覆盖公域和私域，传播途径比较有限。具体内容请参考：

精细化运营

在博阳以前的关于私域流量的文章中，多次提及会员标签的重要性，在这里也尤其重要，很多企业在做私域流量，却没有进行精细化分类营销，企业汇聚了数量庞大的会员，却只知道发广告。

关于会员标签，是基于大数据分析的基础上，在会员营销的模型中对每一位会员进行分析，然后从不同维度给会员打上标签，越精细越好，企业通过精细化的会员研究，才能更好的进行私域运营，点对点、面对面进行精细化的会员运营。

在博阳看来，没有经过任何数据分析和测试就进行全渠道的会员营销，是非常不负责任、低效的行为。在这里，市场的分析不在讨论范围内，会员数据的分析是会员营销的基础。首先，企业需要把所有的会员数据和信息沉淀到企业自有的私域平台上，然后结合小程序商城、SCRM系统、企业微信等链接到企业，让私域成为全域营销的端口。将传统的单一体系扩展到私域的全链路全渠道模式，针对用户的生命周期进行重点策略布局。

接下来才是会员标签管理，当然，打标签也只是会员精细化运营的前提条件，还需要企业按照自身的产品和服务内容进行自定义。这一步就需要相对更专业的会员运营公司去做整体规划布局，将理论和实践相结合，通过精细化的运营手段深度运营现有会员及目标客户。

以上仅仅是私域运营的基础性建议，具体如何操作还需要根据公司的产品定位进行设计，更深度的运营方案，也需要根据实际操作来个性化定制。建议直接联系博阳，给您的企业做详细诊断。

博阳SCRM企业微信解决方案，基于博阳SCRM灵活完整的标签体系，记录客户与品牌每次互动、每一次沟通、每一次购买，并给客户打标签，同时标签不但用于分群分组的自动化营销，而且用于企业微信的建群SOP、红包SOP、朋友圈SOP、群发SOP，不但可以根据用户的标签进群，而且可以根据客户的标签，推送红包、视频、小程序页面、H5页面、图文、公众号消息、朋友圈内容等等。这样，品牌可以为客户提供更个性化的服务和更有价值的信息，从而促进转化。

基于博阳企业微信销售助手，博阳推出了为一线业务人员赋能的管理和赋能导购的重要工具。具体来说：

• 管理全部客户资产。客户资产不但包括企业微信里的好友，还包括品牌的会员，而且还包括全渠道订单的用户。无论微信好友、会员还是消费者，都能明确到责任人，都可以有效地管理。
• 按照会员和用户标签，筛选目标人群，给导购下发SOP任务。品牌可以通过博阳企业微信销售助手，给导购下达SOP任务，包括朋友圈任务、建群任务、群发任务，更重要的是，品牌可以按照会员或者用户的标签，筛选目标会员或者用户，设定目标人群。例如，可以针对3个月未到店的会员，发送到店有礼的群发任务，导购收到任务后，执行该任务。品牌可以查看任务执行的情况。
• 精细化维护重要客户。博阳企业微信销售助手，连接博阳SCRM，可以导购在博阳企业微信销售助手，查看会员画像，包括会员等级、会员积分、消费记录、标签等等，同时可以设定下次跟进提醒。
• 销售辅助。导购可以在博阳企业微信销售助手手动帮助进店客户添加会员、查询会员、核销卡券扫码溯源、快速连接小程序商城博阳e商城等等。