前松鼠拼拼产品总监吴天:做一个接地气的产品经理

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嘉宾介绍

吴天,前松鼠拼拼产品总监,PMCAFF专栏作者。先后在赶集网、美团网、京东商城、小米网和轻松筹等知名平台任职产品经理、产品负责人和产品总监。个人擅长主导创新类项目(曾任职小米网“1米购”和轻松筹“轻松互助”的产品负责人)、团队管理、员工成长和企业文化建设,主导项目涉及千万级别的C端产品和百万级别的B端产品。 

Q1. 如何评估一个产品经理的价值?

这个问题有点泛,我就试着从我理解的两个角度回答一下。

理解一:从管理者角度看能做到如下三点的PM价值比较大:

1、支撑业务

能够经常拿结果说话,证明自己对业务产生杠杆价值。而不是对业务避而不谈,只讲理论不谈结果。

2、个人成长

能够让leader看到持续成长,善于学习(跟先进学、跟自己学和跟书本学),善于将学习应用于实践。

3、团队贡献

在1和2的基础上,能对团队建设(模板、机制、规范等)做出积极贡献,对其他同事产生正向影响。

理解二:从业务角度看产品经理岗位的价值:

1、创造杠杆价值

杠杆的左边是业务价值,杠杆的右边是投入成本(研发资源)。优秀的的PM善于利用研发资源构建业务壁垒(如提升运营效率、降低营运成本),提升公司的竞争力。普通的PM则只会把产研团队累的要死,最终打上一个“成本部门”的标签。

2、构建良性生态

优秀的产品经理善于建立秩序和机制。把纷繁复杂的业务场景梳理出标准的SOP,形成一个明确的秩序。在通过相关机制的建立,保证整个秩序不断的推陈出新。最终保证价值畅通无阻的传递到目标用户那里。

Q2. 什么样的公司环境更适合一个新人产品经理成长?

个人觉得主线业务处于上升期的公司比较适合新人成长,两个原因:

一、相对创业公司,这个阶段公司环境相对稳定。如果业务发展不好,一两年内应该死不了,也够出徒了。万一发展的很好,职业经历还可以有很好的背书。

二、相对大公司,这个阶段的公司机会会比较多。前者一般是储备人才,岗位分工很明确,基本上就是个螺丝钉。而上升期的公司人才缺口短时间内会非常大,新人可以有很多机会提升自己的能力。

以上只是一般情况,并不绝对。大公司的内部孵化项目、明星创业团队的创业公司也都是不错的选择。

最后说一句,好的环境只是催化剂。真正的成长还是要靠自己,不仅要在工作时候沉淀积累,更要在工作时间以外下功夫。

Q3. 对产品实习生来说,最重要的能力是什么?

我认为是学习能力。遇到大牛的时候,虚心请教。遇到自己被喷,及时反省。别人下班刷抖音,你下班上网课。只有让前辈们觉得你“孺子可教”,才有可能留下或者获得更好的推荐机会,路才会越走越宽。

Q4. 一个好的产品经理应该如何界定自己的职责范围?

不设边界,主动引导事物朝着科学高效的方形前进才是正道。现在很多公司都提倡“结果导向”,无论你多努力,只要是没有产出比较好的结果,那就跟没做一样,PM是主要责任人。所以你要关心各个环节,要想办法提升各个环节的效率和质量。

Q5. 从产品经理到产品总监,认知和行动都要提升哪些方面?

认知方面:和产品经理不同,产品总监是通过产品团队输出价值,主要是通过成就别人来成就自己。很多人虽然坐到了总监的岗位,但是认知没有调整过来,到了业务快速发展阶段,往往会成为团队的瓶颈。

行动反面:简单地说就是搭台子,让底下的兄弟们唱戏。具体内容包括,1、传播企业文化:招聘到志同道合的同学 2、机制建设:想办法提升团队协作效率 3、员工培养:健全新人成长机制,提升归属感 4、员工激励:努力为低下的兄弟谋福利。

Q6. 在不同发展阶段的产品经理,最迫切的需求是什么?

刚入门的新人:最需要的是尽快建立职业自信,以为这个阶段往往能力还跟不上野心。

骨干产品:最需要的就是提升自己的效能产出,因为这个阶段往往会并行多个需求。

产品总监:最迫切的是掌握一套打造铁军的方法论,因为管理岗的价值是要靠团队输出的。

Q7. 如何科学有效地对互联网产品经理进行绩效考核?

比较推荐OKR的方式。

考核的目的是为了激励员工创造更多的价值,传统的KPI方式,对于劳动输出型岗位来说是比较有效的,但对于智力输出型的岗位就不是很合理了,会抑制员工的主动性和创造性。

而OKR是通过激发员工内在动机的方式,通过自下而上设定目标、鼓励挑战目标、公开目标、目标与评价解耦等方式,最终达到激励员工创造更多价值的效果,比较适合产品经理这种智力输出型的岗位。

Q8. 中后台产品经理如何制定职业规划?

个人观点,不足为据,纯属建议哈~

阶段一:找机会进入大厂,熟悉中后台相关成熟期的系统业态。

阶段二:寻找相同业态的成长期企业,利用大厂的经验和眼界获取话语权,结合具体业务的实际情况做定制化调整,最终沉淀下来系统阶段性发展的经验。

阶段三:去早期的公司或大公司内部孵化的项目主导项目,真正的经历0到1的过程,开始更加立体的看待系统在业务中的价值。

Q9. 一个合格的C端产品经理应该具备哪些素质?

积极主动:自己去寻找答案

洞察人性:知其然,也知其所以然

创造价值:用结果说话

Q10. B端和C端的产品经理在工作能力上有什么区别?

B端产品的用户、接口人、客户(决策付款者)往往不是同一个人,所以对产品经理来说除了要善于抽象业务逻辑和设计产品架构以外,还要对行业现状有深刻的理解,善于与其他部门积极配合,来共同创造价值。

C端产品相对纯粹,三个角色下通常情况下是同一个人。这时候要求产品经理要善于与用户共情,理解用户感受,通过视觉侧面来影响用户行为,满足心理预期,在逻辑架构上往往没有B端要求那么高。

B端产品经理转型为C端产品经理,或者反之亦然,二者应该如何转型?

B转C,多了解一些UI/UE,交互设计原则,文案撰写,心理学方面的知识。

C转B,要掌握一些专业术语,业务常识,技术常识,架构设计类的知识。

Q11. 在产品经理的成长规划路线中,工作多久开始独立负责一款产品比较合理?

这个要看具体能力,个人觉得至少要2年吧。

Q12. 产品经理思考问题的维度有哪些?

价值:1、需求是否存在价值?2、价值是否与公司阶段目标相关 3、价值量化的大小

成本:当下能够尽快交付创造价值的方案是啥?

Q13. 对不同阶段的产品经理,你有什么样的建议?

刚入门的新人:这个阶段最容易被质疑和挑战,所以这个阶段最应该调整的就是心态,抱着“学习求知”的目的面对问题,不断积累经验,无论是自己踩得坑还是别人踩的,都要内化成自己的经验。

骨干产品:建议学习一些时间管理、精力管理和高效能方面的知识,让自己专注那些真正创造价值的事物上。

产品总监:一个战斗力的团队一定是有灵魂的,在企业里就是所谓的企业文化。可以了解一下这方面的知识,比较推荐孙陶然的书和毛选。

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