NPDP产品经理小知识-创意工具(Scamper)
创意是想法构成的基本要素,它可以是形象化的具体的或抽象的。
创意开发是生成、发展、交流新创意的创造性过程,创意开发包括创造解决消费者问题的解决方案的所有活动和流程,是产品开发设计流程的必要部分。这些方法可以用于产品开发的早期产生初步的产品概念,在中期用于解决实际问题,在后期用于规划上市,在产品退市阶段更好的理解上市成功与失败。
下面将介绍一系列创意开发的工具。
Scamper(奔驰法)
奔驰法(SCAMPER) ,由美国心理学家罗伯特·艾伯尔(Robert F.Eberle)创作,是一种常见的创意思考工具。以检核表的形式采用一系列激发创意的行为,常用在改进现有产品、服务或商业模式中,能激发人们推敲出新的构想。特别适用于修改现有产品或制造新产品的情况,有助于产生创意。
SCAMPER方法包括了7个切入点——Substitute(替代),Combine(合并),Adapt(改造),Modify(调整),Put to other uses(改变用途),Eliminate(去除),Reverse(反向)。SCAMPER是这一系列行动的首字母缩写,代表七种改进或改变的方向,通过这7点有助于检验是否有更好的改进现状的新想法。
SCAMPER代号及其含义
S
Substitute(替代)
何物可被“取代”?
C
Combine (合并)
可与何物合并而成为一体?
A
Adapt (调适、改造)
原物是否有需要调整的地方?
M
Modify、Magnify(调整、修改、扩大)
可否改变原物的某些特质,如意义、颜色、声音、形式等?
P
Put to another uses(改变用途、其它用途)
可有其它非传统的用途?
E
Eliminate(去除、消除)
可否将原物变小?浓缩?或省略某些部分?使其变得更完备、更精致?
R
Rearrange(重排)或Reverse(颠倒、逆向操作)
可否重组或重新安排原物的排序?或把相对的位置对调?
Substitute(替代)
思考清单:
有什么事物可以被取代?
有什么人物可以被取代?
可以更改成分或者原料吗?
采用其他的工艺或者方法?
与传统的叫车方式相比,滴滴打车将 “乘客线下叫车”的方式替换成 “乘客网络叫车”, “司机被动等待乘客”的方式替换成 “司机主动接单抢单”。
与传统的夹心饼干相比,奥利奥把外面的“饼干”替换成了“巧克力口味的饼干”,这样特色的改变让奥利奥在1912年一上市就成为美国最畅销的夹心饼干。
而马卡龙,除了口感之外,最大的不同就是它梦幻多彩的颜色,让人眼前一亮又印象深刻。它们的“替换”都是非常成功的创新。
Combine(合并)
思考清单:
有什么想法可以合并?
有什么目的可以合并?
可以提供套餐服务或者一系列产品吗?
如何组合包装一系列的产品?
有什么材料可以合并吗?
可以思考:
有什么功能、信息内容可以合并吗?
有什么流程、步骤可以合并吗?
比如驴友洗衣服不方便,发明袋子方便洗衣服,小颗粒代替搓衣板。
Adapt(改造)
思考清单:
有什么其他事物与我们的产品类似?
过去有什么类似的事物吗?
我们可以从哪里借鉴模仿?
我们可以引入别的什么想法?
有什么其他的工艺可以用到这里吗?
有什么其他领域的创意可以借鉴吗?
这是一个非常重要的创新方法,使用这个方法的时候,要把你所有能想到的改造的点都考虑进来。围绕着体验来思考,你的产品还有什么可以变得更好,怎么样改造才能让用户更爽。
Modify(调整)
思考清单:
如何可以改进现有的事物?
可否改变名字、颜色、味道、声音、形状、包装?
有什么可以放大的?
有什么可以夸张的?
有什么可以更高,更长,更强,更频繁?
有什么可以推向极致,增加到最大或变到最小?
思路包括增加或者减少、放大或者缩小、调整形状、调整规模。好比做积分商城我们会定下很多积分规则,原来的积分规则通常都有一个平衡点,当你去调整这些积分规则打破原来的平衡,很容易会产生一个新的积分体系。
Put to other uses(改变用途)
思考清单:
这样产品还可以做什么用途?
改进以后是否可以有其他用途?
扩展以后是否有其他用途?
是否有其他的市场?
最经典的例子就是手机的演变,原来的功能机用途就是打电话,而智能机就是改变了手机的用途,如大家所见,现在大家打电话越来越少了,使用应用的频率越来越高了。
Eliminate(去除)
思考清单:
产品有没有可以删减的地方?
有没有可以缩小的地方?
有没有可以分割的地方?
简化版?
浓缩版?
有没有可以取消的规则?
有没有不必要的成分?
“去除”也就是我们常常强调的极简设计、做减法,给用户尽量简洁的界面、尽量少的操作和流程。这就是我们常说的“少就是多”,学会做减法的思维。
当你觉得自己的产品发展到了一个瓶颈的时候,不妨考虑下砍砍砍,让产品尽可能精简,包括微信之父张小龙也在极力保持微信的简洁。
Reverse(反向)
思考清单:
正负可以反过来吗?
这个服务反过来会是什么样?
颠倒一下呢?
时间顺序上反过来呢?
还有什么其他的排放顺序吗?
产品的组成部分是可以互换的吗?
可以有其他的顺序或者构造吗?
SCAMPER的应用步骤
奔驰法的5个步骤为:
Step1:制作5直栏、8横列查核表格
Step2:为每一个切入点找出最适合的定义
Step3:设计问题
Step4:思考可能答案
Step5:评估可行方案,落实流程改善或产品改良
内容来源:网络资料《产品经理认证(NPDP)知识体系指南》2017年第1版