如何做好社群运营？快鲸scrm为你硬核支招

虽然现在各行各业都在“做私域”，但能让用户“上心”的寥寥无几。有调查数据显示，40% 的微信群在一周之内变得默默无言，只有 30% 的群能够存活超过 30 天。

大部分品牌的私域群，最后都会变成运营的“独角戏”！那么品牌方的社群究竟要怎么搭建以及运营，才能成为那“30% 的群”，存活超过 30 天，甚至永久保持活跃呢？

基于社群的基础业务逻辑的梳理，我们可以总结出完整的社群运营需要包括五大要素：运营载体、用户和运营人员、信息触达、交互、运营机制，做好这五个方面，我们基本上就可以做好社群的运营。

在运营载体的选择上，毋庸置疑，企业微信是一个很不错的的选择，而快鲸scrm系统具有群活码、个性化欢迎语、群发助手、群SOP、关键词回复、用户画像、客户标签、敏感词设置、用户流失提醒等多样化的社群运营工具，能够助力企业高效运营社群。

在社群用户的拉新方面，也可以结合快鲸scrm系统的渠道活码工具进行高效、精准地引流获客，将用户汇入企业微信社群中进行统一管理，再借助社群运营工具实现信息触达、深度交互等，提高社群活跃度。

此外，在社群运营时还需要提前设立好群规，搭建好基础的运营机制，对违反群规行为进行提醒和删除处理，借助敏感词设置维护社群环境，结合快鲸scrm会话存档功能来监管社群沟通内容，维护社群稳定性。

在社群运营成为主要运营方式的情况下，做好社群运营体系的搭建工作至关重要。因此，选择“企业微信+快鲸企微scrm”模式进行社群运营，能够帮助企业顺利搭建社群运营体系，助力为企业私域增长带来更多可能性。