AI智能语音机器人为什么会这么火爆

AI智能的本质，就是在有限的时间内完成有限的任务。面对目前很多AI团队把强人工智能的愿望，强加到目前的弱人工智能上，最终掀起各种融资的泡沫。可见很多基础性的工作还需要基础性的智能化来处理。坚持做有效的事情，有价值的事情，避免夸夸其谈。

如今新推出的AI语音机器人，已经可以成熟的服务于金融贷款、理财、房地产、电商、汽车等行业，成熟的适用于电话销售、客服服务、售后管理等等基础岗位。相信随着智能AI语音机器人不断的发展和深入，还会有更多的行业和岗位陆续进入到使用阶段，机器人的特点是，每日不间断拨打量高、话术专业标准也可以个性化定制、自动设置工作时间、效率高。与人类对话的过程中有着超强的理解能力，语音识别准确率高达90%，能以最快的速度对客户的问题进行处理和回复。

那么和人工相比起来，机器人到底带来了哪些改变，机器人不需要购买社保、情绪稳定、绝对忠诚，操作起来也很简单。既然机器人有这么多的优点，那他们可以完全取代人工吗？答案是否定的。机器人再好，最终都是为人类服务，机器人无法解决所有的问题。目前机器人可以解决的都是大量简单且重复的工作。所以应该更理性的看待机器人，机器人不能替代优秀的人。

如今，国内客服行业生产规模达到5000亿元，其中绝大部分是人力成本，中国有500万全职客服，仅工资一项一年的规模就达到4000亿。所以AI改造客服行业的逻辑非常简单粗暴，就是提高效率，大规模降低人力成本。如果替代了70%的人工，那就是2800亿每年。面对海量的市场，企业产品线将由目前的电销外呼领域扩展到客服呼入领域、在线服务领域。大部分投资人都很看好智能机器人未来的发展