ai智能外呼机器人是如何工作的？

1、呼叫业务发出呼出请求后，拨打客户电话后，采集客户语音实时返回语音业务模块；

2、语音服务通过ASR对客户的语音进行处理，将客户的文字输出到算法模块；

3.算法模块经过算法分析，识别客户的意图，了解客户想要表达什么。 需要注意的一点是，没有必要使用语音来分析意图。 例如，如果客户沉默的时间过长，可以输出一个沉默的意图，让机器人再次唤醒客户回答。 它不一定是对文本内容的直接分析。 比如机器人在播完之前被客户打断，就应该输出打断意图，停止播报，让客户说完之后再让客户识别。 各种场景，对应人与人之间的对话场景；

4.得到客户的意图后，对话控制根据对话过程输出机器人需要回答的内容。 将接听文字转为TTS合成语音（如果文字不涉及变量，可一次性保存为录音，不占用TTS资源），也可将录音语音调用发送到交通服务模块 将声音输出给客户。 然后，再次获取客户语音，重复此过程，直到流程结束，将对话数据返回外呼管理模块进行后续分析。