[16]质量控制工具 因果图-帕累托图-直方图-趋势图等

趋势图  

http://blog.sina.com.cn/s/blog_521f461301009f7e.html

帕累托图

http://blog.sina.com.cn/s/blog_521f461301009eqr.html

直方图 

 http://blog.sina.com.cn/s/blog_521f461301009e16.html

流程图 

 http://blog.sina.com.cn/s/blog_521f461301009e0x.html

因果图 

 http://blog.sina.com.cn/s/blog_521f461301009e0v.html

质量管理 是项目管理的重中之重，也是pmp和软考重点考的地方。

有一下几句话需要重点学习，并记住:

1  质量控制由质量控制部门完成，质量保证由项目团队完成

2  实验设计是规划质量的工具，而非控制质量的工具。它每次考察几个变量的一种组合对结果的影响

3  实施质量保证的目的： 检查项目执行期间所遇到的问题、制约因素以及发现非增值活动，并设法在以后克服这些问题以及减少非增值活动

   质量审计是一种独立的结构化审查，用来确定项目活动对质量政策和程序的遵守程度，并总结经验教训

4 其他行业的项目也可以作为标杆对照的对象，不管是不是同行业，有可比性就行。

5 过程改进是质量保证的一种方法，消除非增值活动，减少浪费