致我们日渐退化的表达能

近来，似乎尤其忙乱。
一
今天，因为驾照换证要用新照片，所以去拍了张证件照。
换衣服的时候心里觉得挑的衣服不适合证件照，太过休闲，但我没提出要重新挑衣服。
然后，试拍，试拍的照片呈现在电脑屏幕上时，我内心再次觉得这件衣服没穿好，整个人的气质都很怪，但摄影师觉得还好我又没说出自己的看法。
最后，反复调整位置和表情，拍了十多张照片后开始挑选，摄影师细心地反复看，问我觉得哪张最满意，我想说：这里面并没有特别满意的，我们换件衣服重拍吧。但我没好意思说出来，勉强选出了一张。
下午取照片的时候，我终是对前台接待人员流露了一点沮丧——对自己没及时表达出看法的沮丧。
然后，我拿着精心裁剪好的照片离开了，但不到20分钟接到了客服电话，告诉我没让我满意，愿意为我再服务一次。
我甚是惊讶，然后充满欣喜和歉疚的回去，重新挑衣服，换个化妆师补妆，换个摄影师拍摄……
不得不说“天真蓝”虽然贵，但贵的有道理。
二
这件事让我反思了一整天，我是从什么时候开始不愿或者无法表达清楚我自己的看法的呢，我为何现在对表达不同看法变得如此战战兢兢的呢？
况且在这件事里我是被服务方啊，难道是当乙方当的太久了，还是国企的职场氛围已逐渐长进身体或灵魂？
而不及时说出自己的真实看法，对结果却又无法说服自己勉强，结局便是如鲠在喉、如芒刺背的接受一个自己参与缔造的结果，或者在结果已成定局的最后时刻付出巨大代价推倒一切重来。
无法有效沟通最是成本巨大，代价要么是对方付出，要么是自己付出，亦或两败俱伤。但都是原本可避免、可挽回的浪费之举。
比如这件事，我原本可以在换衣服的时候或者试拍的时候，甚至选片的时候说出我的真实想法——我想换件衣服。这几个节点都比我最终取片的时候才表达出感受，让人家采取这种补救措施，或者我自己再花一笔钱重新拍一次，所花费的成本低太多。
所以，我们以怕给别人添麻烦之名又有说不服自己之实的这种心不甘情不愿的“好意”，远没有我们自以为是的高尚，反而会给双方凭添诸多麻烦。
三
我突然有些怀念二十多岁时的飞扬跋扈，那时候的坦诚简直口无遮拦，虽然也是不好的、办不成事的，但至少语言表达是流畅的。
当然在享受了逞口舌之能的快感之后，定是要承担更为沉重的后果的。于是，伴随着或大或小的打击，我们渐逐学会沉默，以为所谓城府，不过是委屈自己。慢慢不太敢相信自己的直觉和判断，即使有所依据的职业判断都觉得过于冠冕堂皇。
然后，我们会在不得不说的时候说一点，但惜字如金、表达隐晦，以为对方会懂，结果便是双方皆不得所以然。
再然后，我们开始留意观察和学习段位高于我们之人，才懂真正有城府的人，并非不说话，而是会做有效沟通：先换位思考，理解到对方的目的，寻找到双方的链接点，再判断并抓住合适的时机，用对方乐于接受的语言和方式表达出自己的想法，促成双方都满意的结果。风平浪静又力挽狂澜，所谓“好好说话”。
在权衡每件事情之时，《清平乐》里晏殊说给范仲淹的那句“世间固然有黑白是非，但更多的是得失利害。”亦颇为值得思量。
总之：
沟通里，我们最大的阻碍是失去相信自己的能力。
沟通里，我们最大的错误是认为对方应该懂自己。
愿我们早日修炼成进阶版的有城府之人，拥有好好说话的能力，永远忙而不乱，带给自己和身边人更多美好、幸福的感觉。

公众号：念与兜，欢迎关注！