大家好,我是大福,今天和大家分享一下电商平台账期的问题。
电商平台有账期,这是一个客观事实,大家都只能默认和接受,因为要从电商平台获取客户,只能接受平台的条款。本文主要从三个方面探讨一下这个问题:
一 客观现状
二 实际影响
三 解决方案
首先看一下客观现状。我们把目前互联网电商公司的类型可以分为五种类型:综合电商平台、垂直电商平台、教育培训平台、生活服务电商、SaaS软件平台,如图:
以上这些平台,有的我自己用过,有的没有用过。从我自己用过的平台,到其它没有用过的平台,平台和商家结算都有一定的账期,长短不等,从网上上搜索的数据来看,生活服务电商平台可能要快些,几天就能和商家结算,但具体没有看到平台与商家的协议,具体几天还不得而知。其它平台时间从7天到30天不等,我使用过有赞、cctalk、网易云课堂,有赞目前是7天确认收货后可以提现,提现1-2天可到账。Cctalk也是7天到账可提现,提现3-5天可到账。网易云课堂根据销售额定,当月不到1万,要累计6个月才可以提现。
7天确认收货期,然后可以提现是比较短的账期了,很多平台要15天或者30天才可以结算收到货款。
账期太长多于商家来说确实面临不小的资金周转压力,2020年春节后的疫情,让很多商家面临资金上的困难,商家不得不派客服联系消费者,让消费者点击确认收货,那阶段我们家也在网上买了很多东西,收到货后客服就会联系我们,让我们点击确认收货,我们都会去点击确认收货,因为那阶段大家确实都不容易,非常理解。而平台方也采取了措施,缩短账期让企业快速回笼资金。
但这些政策都是阶段性的,疫情过后,又恢复到了原来的政策。
还有一个例子就是今年疫情期间神舟电脑与京东之间货款的纠纷问题,在网上也是吵了一阶段,说是神舟电脑因为京东拖欠货款而起诉了京东,最后也是不了了之了。
可见,电商平台与商家之间的账期问题确实是存在着一定问题的,接下来我们看一下实际的影响。我们看一下下面的图:
电商平台与商家之间账期的问题,对于平台来讲,好处明显是很多的,因为有大量的资金沉淀,即使是7天的时间,如果平台有几百亿的交易额,那么可想而知这些资金会给平台带来多大的收益。
对于消费者来说,是无所谓的一件事,因为消费者很少知道钱付到哪里,只知道交钱购买了商品,你到时给我发货,没有质量问题就可以了,如果有质量问题,到时你给我退钱就行,所以,消费者是不怎么关心钱到了哪里,更关心的是商品的价格和质量问题。
对于商家来说,单纯从账期这个角度来说,明显好处要少,因为你要准备大量的周转资金来进货,确保经营正常进行。当然,从流量角度来讲,平台会给商家带来大量的流量支持,这是商家需要的,所以,在流量和账期这对矛盾体之间,商家基本上都会选择默认接受账期这个事实,其根本原因在与商家自己不懂互联网,不懂技术和营销,不知道如何从互联网上获取流量,只能依靠平台,在平台给其提供大量的成交额之后,就更离不开平台了。
大平台还好些,信誉比较有保障,很多不是特别大的电商平台老板携款跑路,致使商家货款无法收回的新闻在网上还是有的。
资金安全问题,对于商家来说,不能不考虑,这是企业经营的核心命脉,如果你的命脉在别人的手里掌握着,就会存在风险,需要早做准备,那么,对于商家来说,如何解决平台与商家这个账期问题呢?
接下来,我们看一下解决方案:
解决方案,首先我们看一下电商平台方面,对于电商平台的流量供应,可能我们不能在短时间内摆脱掉,还得依靠他们,所以,就继续维持,进行新客户的获取和成交。
同时,我们开始自建店铺,建设属于自己企业的小程序店铺、手机店铺,或者电脑端的店铺。有的人可能会说,企业自建店铺成本会不会太高啊?其实,真的不高,一会我再讲。
我们把在电商平台成交的客户,引导他们关注自己的店铺,然后第二次购买时让他们在自己的店铺购买,这方面的工作,企业可以安排一个专人做售后服务,做老客户的维护。其实很多企业可能并没有重视这方面,大家应该知道,开发一个新客户的成本要高于维护好一个老客户的,如果我们企业的产品和服务不是特别的差,客户认可了,那么,他们第二次、第三次购买的可能性就非常的大,我自己家很多产品的购买都是重复购买,但我发现很多商家很少做售后服务,很少与客户进行售后方面的沟通和联系。
企业只要告诉老客户,到自己店铺下单会有礼品赠送或者有优惠,要比到电商平台购买还优惠,那么,客户就会很容易接受在你企业的店铺下单购买了,因为他已经在你企业购买过,认可和接受了你企业的产品,所以,你让他在你自己企业购买会比较容易。
只要是在你自己店铺下单的客户,资金自然就到你企业的账户了。只要我们不断地做好售后服务,将老客户全部引导到企业自己的店铺成交。
同时,我们也可以进行全网引流来推广自己企业的店铺,吸引更多新用户。
那么,经过几年的运营,你企业自己的店铺就会发展起来了,可能就会形成和第三方店铺均衡的发展状态,到那时,你企业就不会完全依赖第三方平台了,自己企业造血的能力就会很强了,也会有一定的品牌知名度,企业价值自然就会得到很大的提升。
所以说,发展企业自己品牌店铺的战略是企业经营的必选项,而不是可选项。只要你想把企业做好、做大,那么就应该选择自立,让自己强大起来,而不是把自己的命运交给别人。
现在很多商家之所以依赖平台,就是因为自己还不够强大,没有办法必须依靠大树,这都可以理解,任何人、任何企业都是从小到大,从不懂到懂,从没有到有,都有一个发展的过程。我也是这样走过来的,从使用第三方免费的产品,到使用第三方收费的产品,到现在用自己的店铺。
回到刚才提到的自己建店的费用问题,费用主要包含两部分:服务器成本和建店成本。现在云服务器成本非常优惠,可以月付,可以年付,前期用户不多,配置差不多就可以,随着用户增加再增加配置就可以了,前期一年在1000-2000之间。然后是建店成本,这个是一次性的投入,就像盖房子,盖完后房子就是你的了,现在建一个各项功能比较实用的店铺,包工包料才3000元,包工就是人工,有人替你做好,包料就是原材料,就是提供程序源代码。包工包料帮你把店铺建好一次性投入3000元,是每个企业都可以承受的价格。
很多电商平台入驻费用也不低,SaaS软件的使用费用也很高,一年都要6000以上,甚至上万,绝对比自己建店的成本要高,所以,我是强烈推荐那些还没有自己店铺的商家早应对、早调整、早建店、早成长。
自己建店的好处,除了资金到自己账号之外,客户资源、订单数据等非常重要的资产都属于你自己的企业,这些价值是非常大的,是有升值空间的。
我们打个比方:自己建店就好像是你有一套自己的房产;而第三方平台就好像是你租的一套房子;自己的房产可以卖,租的房子你就不能卖,只能使用,所以,价值是不同的。
其实,很多企业没有自己建店的原因一是技术问题,自己不会弄。二是费用问题,以前很多企业建个店铺要价太高,动辄上万、几万,不少企业嫌贵。三是维护和推广问题,企业认为维护和推广自己的店铺比较不容易。
当这些问题都不是问题的时候,你的企业会考虑自己建店吗?会考虑运营推广自己企业的品牌吗?