SaaS增长策略

一、SaaS的商业模式

SaaS 商业模式的现状

大概以下方式：

云上服务

定制化

私有化部署

企业间合作：比如加入SAP \ WPS\ 金蝶云之家\ Office

生态化： 钉钉的应用分发市场

                企业微信的产业互联网化

二、企业微信的生态

    可以直接搜索手机号添加个人微信好友了，11亿个人微信号生态近在眼前

    单个员工好友上限5万+，企业无上限

    发内容到客户的朋友圈

    通过单聊、百人群聊，向客户提供服务

    通过开放能力，把众多的垂直SaaS需要在云端连接起来共同服务和赋能商家和产业

三、国内外的代表公司

四、收费方式

五、SaaS 获客

获客渠道：

1、内容营销/2、线下活动/3、销售拓客/4、SEO/SEM/5、数据追踪

关注的数据：

一级访问来源、用户量、每次进入页面浏览量、跳出率、浏览官网注册页、注册成功人、有效线索、商机建立、首次付费

freemium，免费增值模式，需要将产品的核心功能放入免费版本中，满足用户的日常使用需求，同时还需要提供额外的几个高级功能，让高级用户有付费的动力

free trial，免费试用模式；

六、SaaS 激活

1、优化落地页到注册的路径，提升官网的注册量

    通过对渠道的分析，优化流量的组成，加大对优质渠道的投放

    对网站内容优化的分析，丰富网站内容的同时，提出核心优化点

2、提升核心路径的转化率

    搭建注册详细漏斗，监控用户流失环节

    创建用户流失分群，查看流失用户特征

    用户细查还原具体行为路径，定位原因

3、及时实现新用户的上手

    了解新用户如何使用产品

     新用户上手关键路径转化分析

     关注的数据指标

            登陆用户量、登录平均用户量、核心功能使用频率、核心流程转化率、

            核心转化步骤流失率、新手任务完成率、新手任务完成耗时

七、SaaS 留存

1、找到新用户留存的关键功能

定义留存的起始行为、留存行为和目标用户群体，可按照日/周/月三种时间颗粒度展示。

2、找到产品增长的Magic Number

用户行为与留存的关系列表，探索用户行为、频次、日期区间与留存的相关关系。

    关注的数据：

           在7天、14天、30天 不同功能的留存率；

八、SaaS 推荐

九、SaaS变现

提升续约率

增加客单价

Cross-sell ，交叉销售，就是把其他的配套产品服务卖给同一拨人

Upsell， 向上升级销售，就是把更多的功能卖给同一拨人

大客户的定制化服务

对产品和服务进行涨价

产品和服务的单品化（阉割版、纵向功能、关键功能组合）

关注指标

一级：年度合同金额，

二级：生命周期价值LTV、、获得客户成本（CAC）、每月经常性收入MRR

三级：每位客户带来的平均收入ARPU  LTV/CAC比率  回收CAC周期