《顾客为什么购买》【星级学习群】每周学习打卡No.85

星级学习群】第八十四期学习打卡圆满结束！

2019年的第十本书。本周打卡书目《顾客为什么购买》

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你想过这些问题吗：为什么网购这么发达，商场、超市、零售店等等线下实体销售行业为何没有被取代呢？他们无法被替代的关键优势是什么？

消费者在什么情况下更愿意掏钱买一个商品？

未来的线下零售行业又该如何发展呢？

本书根据大量实地调研、多次跟踪观察，像福尔摩斯一般分析了顾客的购买行为和消费心理，让你领略“购物学”的迷人之处！如果你是一个营销人员，如果你想让自己的卖场销售额大增，请一定不要错过这本书！

你 将 获 得

了解线下实体购物为何无法被取代的原因。

如果你是顾客，你会了解有趣的“购物学”，看透商家的套路！

如果你是卖家，你会了解什么样的卖场设计，才是提升营业额的制胜之道！

书友心得汇总

1.江江:你说顾客为什么购买？

让我印象笔记深刻的是，买一送一的会员制消费。

很多时候我们去消费一样商品，老板都会给我们推荐会员，充值赠送，听起来是更优惠，作为消费者往往忽略了自己的会主动积极消费不必要的商品服务。

曾经在一个美发店办了一张充值500送500的VIP卡，办了会员卡之后每个月都会去洗几次头发。

刚开始感觉1000元很多，老板帮你洗头之后还顺便推荐做一次护理，甚至还有面部护理，我顺便都做了。后来，我们都会发现，不是用现金付费也不用刷卡，往往会多消费。

如果没有办理VIP，一年可能在外面洗头做造型大概花一千元。有了VIP卡，两个月就能消费一千元，然后节日充值活动又来了，商家创造了机会推荐你续费。

这些商家套路，我们都曾遇到过，或许也正在被“套路”。

2.益凤：知识让你爱上销售

生活中不去察觉周遭，很难注意到每个物品的规律。一切东西皆有一个道理。

每个行业都有它的程序，  它的规律，它的前景，它的套路，如何做好它？好比商店，最好的目标就是如何把商品销售出去。若是真爱它，一定会沉浸其中，把自己当成客户去体验去感受，满足顾客所需。

销售最需要技巧，也最需要考察，也最磨练一个人。我们不去做无法体会其中的智慧，我们不去感受无法明白销售规划的重要。

3.小晴：打开消费者购物密码

我们也做过销售，自己也是消费者。可是却真心很少去关注那些店面陈设的细节。曾经在做珠宝管理的时候，也会带着员工调整柜台。会把一些新品陈列在显眼的位置上，还特别为他们摆设出好看的造型。包括书店也是一样，我们去书店也会看到店员会把畅销书放在显眼的地方。所以这本书真的是店家的法宝也。

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