2018年6月Penny的工作总结

忙碌的六月过去了，从六一游园活动，到Pizza活动，到超级演说家活动，感觉整个月都是在忙碌中度过的，还有托管机构的合作、各种暑期班招生活动，一直马不停蹄地在做着，但是此时此刻却发现，每一场活动都是准备仓促，都有点手忙脚乱，缺乏详细的计划和前期的宣传推广，感觉做完了就没有下文了。宣传的力度还是上不去，我自己做得也累，也得不到好的效果。

线上的课程一步步成熟了，推广团队也开始建立起来了，但线下的无论是课程还是推广，都是不太尽如人意，暑期班到现在为止只招了7个学生，没有一个班是满人的。可能是期末考试临近，家长也还没考虑到孩子的英语方面的需求吧。现在只能是大力地到各校区宣传，如果能有老师作为我们的推荐人就更好了，有时候老师一句话比我们跟家长说100句都有用。我觉得可以让我们在学的英语老师家长做一个推荐活动，凡是英语老师介绍过来的学生，一律可以享受买一送一的优惠（买一期暑期班课程，送一期网络21天训练营一期课程或者领袖力培训课程），在学的英语老师的孩子下学期年费会员原价3980元一年，只收取账号续课费用1980元，送网络课服务或赠送一学期（6次）的线下沙龙活动。

除了课程，还有就是人员分配，虽然现在咱们线下已经有了10多位员工，但是每个人都有自己负责的东西，感觉每个部门都是独头将军，大家都没有很好的团队氛围。大家都是各自忙各自的东西，很少去沟通交流，每周一次的会议也是执行得不到位。感觉还不如线上团队所有人那么有默契。这也许是我们现在最需要大家一起去解决的问题了。既然我们是一个团队，就非常需要互相监督，互相鼓励和互相批评改进的，也许是BOSS对我们纪律方面要求不高，以至于大家自觉性都不够。该重视的问题却一次次地犯错，让家长们对我们的信任也越来越少了。这是需要深刻检讨的问题。就像今天早上的情况，因为周末停课，通知没有一个个家长通知到位只在群里发通知，以至于早上八点多还有家长送孩子到总部了，报跑一趟不说，还没有准时上班开门，导致家长们在一楼门口站着等开门，然后直接电话打给Luna投诉。这次事件包括我自己在内都是非常考虑不周的。BOSS可以考虑从明天起开启考勤制度，设置指纹打卡机，严格安排上班时间。每周工作不够40小时的，就按比例扣罚。我在此愿意深刻检讨！接受大家的批评！并保证从明天开始不再迟到！

对于新招的这批高三的兼职，我也有做得不够的地方，对他们的培训做得不够，考察的时间不够长，因为周末需要兼顾总部的课程（我女儿也在上课）所以不是每次都能陪同他们出去做推广，其实我在整个兼职团队里面物色了两三个可以独当一面的女生，给了她们权力去带另外两三个相对来说比较没那么灵活的孩子，我给他们任务，教他们一些开口的技巧，然后就让他们自己完成一些营销，然后让他们自己学会总结。希望可以给他们提前感受到以后参加社会工作时会面对的问题。今天晚上就出现了一个问题，就是拿出去宣传的气球没有保管好，被小朋友们都抢光了。幸好他们在微信群里及时汇报，我马上给他们调整了策略，因为小朋友拿了气球没有打气筒吹不了，咱们就让孩子的爸爸妈妈加老师微信后再帮孩子打气，再配上气球杆送给他们。也让他们成功地拉了十几个人加了我们的推广二维码，我及时跟家长们推广了咱们的课程。今晚也成交了4位英文绘本阅读营，1位中教启蒙暑期班课程。到目前为止一共成交了8位英文绘本营的家长。

我们现在迫切要解决的问题是，怎样通过这个英文绘本阅读营把家长吸引到咱们塔牌课程里面，在此我想提出几点建议：

1.在7月3号前把报名的家长拉到群里，讲解咱们的APP内容及安装方法，保证每个家长都能正常使用，可以在APP的新班级里面先放一个课程给家长调试用。

2.在开课前三天时间，可以每天发送1-2篇机构介绍，理念介绍文章，还有一些现有线上阅读营的孩子的录音和视频展示，告诉家长将来你们的孩子也可以学得这么好，让家长对咱们的课程有所期待！

3.对于咱们这个英文绘本的课程，这12本绘本故事，必须配备好公众号介绍文章，要写得生动有趣，有音频和视频搭配讲解。(虽然只是99元的课程，咱们也要认真对待，让家长觉得我们是专业的英语培训机构，报我们的课程是超值的）

4.在开营的三个月里面，我们尽量是多分享我们的文章，但绝对不要推销我们的课程，家长在看的文章里面如果看到了课程介绍，自然就会主动询问，我们没必要在群里公开做推广，引起家长不必要的反感。

5.每周完成任务过来领绘本的家长一定要安排老师亲自接待，了解孩子在学习过程中的困难和家长的一些答疑工作，这时如果家长反映孩子零基础或者听不懂的时候可以稍微推广一下我们的塔牌课程了。

6.每周获得线下绘本课的孩子咱们虽然写的是8个名额，但是如果孩子能完成，我们都全部安排线下课程，因为这是对这个孩子努力结果的肯定，也加深我们和家长的感情的很好机会，到时候我们就和家长说我们再开一个班，让家长觉得我们机构对努力的孩子是非常支持的！

相信以上6点执行下来，咱们能收获不少忠实的家长粉丝和超级学员！希望咱们团队越来越团结！哈哈妈塔牌外语越办越火！！咱们线下团队可不能输给线上团队呢！