5.1总结

1.总控主持日照半天 滨州交通合和滨州小团

2.整理明日物料

今日带团整体比较顺利，客户反应不错，行程也没有什么差错，但还是有一些问题。

首先是自己出现的问题，早上带领队踩点，但是有团到的早起，最后物料弄的不充分，餐卡和彩纸都是现场拿的。其次早上对领队跟队的宣导不够，因为都是老领队，所以没着重对领队强调纪律问题，出现了在教学楼里用小蜜蜂整队被老师批评的情况，以及一个团队的两个队伍游园差距过大的问题。以后早上开会时还是要更严肃强调跟队作用和以上问题，不论新老领队都要落实到位。 还有对机动人员的灵活应用不够，一些工作全部都自己来会导致暂时失去对另一个团的控制，以后还是要合别的工作人员积极配合。

还有团的问题，今天有个小团本来是和日照一起，但日照到的太晚，影响了游园，因此自己带着小团牵扯了比较多精力。此外也有客户不配合的情况，下午比较累就不跟着游园路线走了，自行决定休息。虽然要尊重客户意见，但必要时领队可以更有主见更适当强事情。

今日的领队都很给力，因为几个团油茶开启的行程，有我不能同时兼顾的时候就把主动权和宣誓、学霸等环节暂时代劳，领队做的都很好也很负责，是大家的配合和主动解决了今天行程上的困难。