1.22小记

今天怎一个累字来形容啊，除了脚底板疼，小腿也开始疼……

主要工作还是在电梯口迎接客人，等待的时间心里默想大堂里面桌号图，小伙伴每在对讲机里喊一个桌号，就快速定位一下，现在已经熟记每一个位置，就是对桌子的分类还没有太熟悉，明天目标记住桌子分类。

下午休息时看了门迎发卡号清卡号的资料，感觉有些内容并没有落实到实处，比如分卡号给客人时要记住客人的号，这么多天下来，都是叫号时小伙伴过去一个一个问，有些客人会被问到三四遍，一遍遍问却还没到容易引起客人反感，感觉这个点应该是门迎组整个需要改进的重点。这几天还没有接触到这方面的工作，但是同样要多用心观察，先把理论记住再去实操。

想说下我们的服务。这几天听的最多的就是你们的服务真好，真棒。但我却觉得我们所做的，这是一个人最基本的待人态度，也是对别人最起码得尊重，普通的不能再普通了。只是如今的社会，人跟人之间的冷漠，才凸显出了我们服务的独特性。太多的人，即便是我们的小伙伴们，也只是对待客人热情似火，对待同僚却没有太多的和颜悦色。我想这也是团队整体氛围凝聚力上不来的原因。身处这个小染缸，希望自己，不管别人做什么说什么，做好自己该做的，与人为善。

今天到此，明天谨记目标，坚持。