纲要：

从战略到绩效实现

培训管理全过程

企业员工培训规划的概念

它是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容，培训的规模和时间，培训评估的标准，负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。

企业员工培训规划的分类

从规划的内容上，分为员工培训内容开发的战略规划（海尔大学、与大学联合办学）、管理规划（安排机构、年规划、培训制度）、其他类型规划（具体到人员，分类培训、分部门培训等）。

从规划的期限上，分为长期规划（3-5年及5年以上）、中期规划（1-3年）、短期规划（1年以下）。

从对象上，分为管理人员，技术人员，操作人员。

企业员工培训规划的内容（B）

1、培训的目的（大的方向）

2、培训的目标（量化的数字）

3、培训对象和内容

4、培训的范围

5、培训的规模

6、培训的时间

7、培训的地点

8、培训的费用（直接培训成本：培训组织实施过程中培训者和受训者的一切费用总和；间接培训成本：培训组织实施过程之外所支付的一切费用总和）

9、培训的方法

10、培训的教师

11、规划的实施

企业员工培训规划制定的要求

1、系统化

2、标准化

3、有效性（可靠性、针对性、相关性、高效性）

4、普遍性

培训规划设计的程序和步骤

（一）企业员工培训需求分析

1、企业战略分析

三种基本竞争战略对培训需求的影响力

2、组织分析（工作分析、责任分析、任职条件分析、督导与组织关系分析、组织文化分析）

3、任务分析

任务分析步骤

4、人员分析（培训谁？培训达成的标准？培训什么？）

5、员工职业生涯分析（了解员工动机、提供员工满意的环境；优化人力资源管理）

（二）明确企业员工培训目标

培训目标

（三）员工培训规划设计的基本程序

1、明确培训规划的目的

（1）协调组织目标和职能目标，兼顾集体和个人利益。（2）注重时空上的结合，长期、中期、短期互补，岗前、在岗、脱岗协调。（3）具有超前性和预见性。（4）具有一定量化的基础。（5）有成本预算并提供必要的成本控制和费用节约。

2、获取培训规划的信息

包括：企业发展战略、真实的培训需求、各部门工作计划、可以掌控各种培训的资源、工作岗位特征及受训者特点、绩效考核结果、以往各个年度各种突发事件、其他相关数据资料。

3、培训规划的研讨及修正

召开有关的专题会议；加强部门经理间沟通；领导作出科学决策。

注意3种情况：规划完全符合要求，无需调整；重度调整纠偏；轻度调整纠偏。

4、把我培训规划设计的关键点

信念、愿景、任务、目标、策略，统一性与综合性。

5、撰写培训规划方案

用辩证的眼光分析问题；考虑培训参与各主体可能存在的偏见；考虑培训规划的短期效果和长期影响。

企业年度培训计划的设计

年度培训计划构成的五大模块

年度培训构成

年度培训计划的内容

年度培训内容

年度培训计划设计的程序

1、前期准备。

2、培训调查与分析研究。

3、年度培训计划的制定。

培训计划制定步骤

4、年度培训计划的审批以及开展。

年度培训计划设计的主要步骤

1、培训需求的诊断分析

2、确定培训对象

（1）分析员工状况（四区域）

四区域

（2）明确员工差距

（3）筛选培训对象

筛选

3、确定培训目标

（1）目标层次分析

（2）培训目标的可行性检查

（3）目标的订立

培训目标

4、根据岗位特征确定培训项目的内容

培训内容与岗位工作内容一致；培训内容与培训对象契合”因材施教“。

5、确定培训的方式和方法

（1）职内培训。（2）职外培训。（3）自我开发。

6、做好培训经费预算与控制

培训经费的预算和控制

7、预设培训评估项目和工具

8、年度培训计划的确定方式

（1）会议组织者。（2）会议参加者。（3）会议决策方式。

企业员工培训计划的实施

人力资源部门4项培训职责

培训计划的实施与管理控制

1、明确实施培训计划的基本思路

到哪里去→我现在何处→哪条路最好

2、确立培训计划的监督检查指标

监督检查指标

3、计划实施全过程的评估与管控

实施培训计划管理的配套措施

1、企业全员培训文化的培育

企业全员培训文化的培育

营造培训文化促进培训活动的措施

2、企业全员培训环境的营造

培训的外部环境：培训的政治、文化、教育环境、制度设计、组织环境等。

培训的内部环境：硬环境-培训场所、设备；软环境-培训者及学员有观念等。

3、企业培训师资队伍的建设

4、企业培训课程的开发与管理

符合社会、企业、员工要求；符合成人的认知规律；体现企业培训的基本目标。

5、企业员工培训成果的跟进

座谈会；调查问卷；关键岗位员工面谈。

6、全员员工培训档案的管理

员工个人档案：基本情况、岗前、专业、晋级等记录和考核结果。

培训部工作档案：培训计划、培训过程记录、培训政策制度及其他文件。

7、员工培训激励机制的建立

激励+约束。

培训课程设计与资源开发

企业培训课程实际的特征

培训课程设计的基本原则

根本任务：满足企业与学习者的需求

基本要求：体现成年人的认知规律

主要依据：现代系统理论的基本原理

反馈：即课程评价

本质目标：人力资源开发

培训课程的构成要素

目标→内容→教材→模式→策略→评价→组织→时间→空间→老师→学员

课程教学计划的内容

教学目标→课程设置→教学形式→教学环节→教学时间安排

培训课程的需求度调查

（一）调查项目

1、课程目的？2、哪些具体行为或表现得以改进？3、课程的可行性？4、教学的资源和手段？5、效果如何评价？

课程需求度调查的层次

作业层面：工作分析、绩效评价、质量控制报告、客户反馈。

企业层面：发展战略、组织架构的变化、新技术的引进、人力资源规划。

个人层面：胜任力评价、员工的培训训需求。

培训课程需求度调查要求

企业整体的课程体系建设需要和员工个人学习发展需求相结合；企业长期的需要和现实需求相结合；定性分析和定量分析相结合（哪些方面需要加强培训，多大范围内实施培训，确定人数，达到的层次）

培训调查的流程

课程信息和资料的收集

咨询客户、学员和有关专家；借鉴其他培训课程。

培训课程体系的设计定位

培训课程的类别：认知领域、情感领域、精神运动领域。

培训课程的性质和任务层次：知识培训、技能培训、思维培训、观念培训、心理培训。

培训课程系列的编排：新员工培训课程、生产人员培训课程、新产品开发人员培训课程、管理人员培训课程、对其他业务人员的培训。

选择实用的课程培训方式：内部培训（流程：培训前-了解信息、发布通知、准备教具、后勤保障；培训中-确定培训内容、做好考勤记录、协助教学工作；培训后-学员评估老师、评估学员学习成果）、外部培训（内容：修订的，新的政策法规、工作专业知识培训、上岗培训及复审培训、人才储备需要外出培训、岗位相关技术或知识）、网络培训。

培训课程体系的设计

1、培训课程设计的基本要求

立足于培训目标，满足企业与学习者的需求，提升技能，改善绩效；符合成年人的认知规律；应用系统方法和思路进行培训课程开发。

2、培训课程编制的主要任务

前期的组织准备工作；信息和资料的搜集；课程模块的设计；课程的演练和实验；信息反馈与课程修订。

3、培训课程项目系列

企业培训课程大纲；培训课程系列计划；员工培训课程计划。

培训与开发