读《系统之美》

生活复杂，读点系统学能让你在雾里看花时多一些理解，也多一分敬畏。比如，同样是为了提高生育率，罗马尼亚政府禁止妇女堕胎，匈牙利政府提高住房教育补助，而瑞典政府只是喊了一句口号“为了每个孩子的幸福童年”。你一定猜到了，哪个政策适得其反，哪个又四两拨千斤。这就是系统的力量，改变其中的要素，远不及改变它们的连接或者目标来得有效。系统的调皮与莫测，常常让政策制定者和个人哭笑不得。而我们谁又不是生存在系统之中呢？

讲系统思维的书多如牛毛，我只看过几本经典。现在有点后悔，走了重重“弯路”：如果能重来，会先看这本《系统之美》，因为它简明、通透，而且系统。边读边记，是我认知的补齐，亦是思维的盲区。部分笔记如下：

1.系统由要素、连接、功能（或者目标）构成。要素重要的属性有存量和流量，它们可以是你账户上的结余和流水，也可以是你的信用和行为。有时，存量和流量构成因果链条，它要么使存量稳定，比如森林生态系统的平衡，称为调节回路，要么使存量朝着一个方向末日狂奔，比如核聚变和巴菲特的雪球，称为增强回路。

2.任何系统分析，都是模型分析。比如4S店的库存，最直观的影响来自订货量和销售量，而订货量又和制造能力和运输能力相关，再往外推，涉及原材料、环保政策、国际环境……如果什么都考虑，就注定什么都无法考虑。作者说，系统分析就是去动物园研究动物。一定有缺陷，但依然有价值。我想到另一个比喻：最细致的地图和世界1：1，可1：1的地图既毫无价值，也绝不存在。

3.系统有三大优势，六项特征。最大的优势是具备适应力。系统不像物理定律那样铁面无私说一不二，系统的“输出”是什么，常常和输入与输入者的意图大相径庭。比如，最好的系统可能是人体，小病小灾，可能会让人更强健，未曾见过的病毒也不一定能逃过人体免疫系统的追杀。尼采说，杀不死我的使我更强大，塔勒布说，反脆弱性。他们都指向系统的这一层妙处。

4.系统与表象对立。球队输球、明星丑闻、某处天灾、某人成瓜，被新闻淹没的时候，我们究竟看到了什么，又看出了什么？系统说，这些都是静态的、表象的事件。结合事态的过往趋势，你才能得知（甚至预测）它的行为，而知道事件的背后结构，你才能站在高处，开启天眼。举我熟悉的足球为例。赢一场输一场都是孤例事件，近期战绩可以看出历史行为，而球队组成、战术打法、团队氛围等等才是重要的结构。欧洲杯刚刚结束，我由此产生一个推论：是不是可以说，普通赌球者只关心事件和行为，而赔率精算师早已看破了结构层？如果答案是肯定的，那赌球者只能被降维打击。没意思，不如专心地喝酒看球嘛。

5.系统的调节有延时，这道理你在淋浴之下已经有过切肤的体会：水太热了向右调整，然后被冻，被冻了向左回转，结果被烫……几经摇摆，才能调出合适水温。系统的延迟来自感知，来自反应，也来自物理世界的转变速度（一般来说，这很难在短期内改变，比如换一套反应更灵敏的淋浴水管）。问题是，如果“努力”缩短个人的感知延迟和反应延迟，能使系统朝着我们期待的结果前进吗？答案令人遗憾。更快的反应通常会让系统的震荡更剧烈。书中举了4S店库存的案例。越是对短期消费者需求波动做出更快速应变（比如出现更多消费者购买后，更快地给供应商下订单），库存量变化就越剧烈。多做，快做，结果多错，大错，系统也有无为而治的智慧。

6.系统最大的障碍是身在其中，要素们看不清，看不清则不理性。比如捕鱼。纯粹从经济学角度分析，鱼价上升，则渔民应该多多出海一网打尽，可渔业资源如果突破临界值，则会走向衰竭，最终每个渔民都无鱼可打。道理说尽，你是渔民，鱼价上升，你是出海呢还是出海呢？嗯，这就是不理性。

7.不理性又引出一系列的基础模型（archetypes，基模），是最常见的系统困境。其中的“公地悲剧”、“富者愈富”、“政策阻力”已广为人知，不知也可以百度。我感兴趣的是以下4个：

①目标侵蚀：人更容易关注坏消息，于是悲观，于是期望下降，于是目标下降，于是表现更差……温水煮蛙，一代人不如一代人。伟大的公司总会走向没落，屠龙少年终会大腹便便。

②转嫁负担，也叫“上瘾”：做事总是很难，有的人迎难而上，更多的人退而求安慰。安慰可以是政府补助，也可以是毒品、香烟、咖啡、一顿大餐、一晌贪欢……但事情还在那里，上瘾只能改变感知，改变不了事情的难。短期内，它宽慰你。长期内，你赖上它。而事情还在那里，而且已经更难，没办法，你只好加大剂量。

③规避规则：规定规则者之难在于规则有两正反两面。系统让人可以不违反规则的明面，实际却走向规则初衷的反面。每个财年结束前，各部门都要拼命花钱以争取来年的预算，楼上管理者的一声叹息。

④目标错位：目标制定者之难在于目标有真假。GDP是否完美反应经济实力？究竟为什么要读大学？面试量和离职率，复购率和DAU，哪个更重要？KPI，OKR，360°环评，721淘汰，阿米巴，合弄制……哪个工具能为哪个企业在哪个阶找到它的真目标？楼上管理者的二次叹息。

书中还有很多启发式观点，限于篇幅和我的懒，不再细述。最后原文摘录几段我喜欢的话，与你共勉：

“如果你构建的资本存量依赖于一项不可再生性资源，那么它增长得越高、越快，下跌得就可能越深、越快。”

“关键不是追求持续成长，而是选择在哪些因素的限制之下持续生存。”

“强迫自己关注于事实，而不是各种理论。”

“关注重要的，而不只是容易衡量的。”

“我所知道的每一件事，以及任何人知道的任何事，都只是一个模型。”

“模型的价值不取决于它的驱动情景是否真实，而取决于它是否能反映真实的行为模式。”

“打破各种清规戒律。”