非暴力沟通线下活动总结

昨天晚上参加了樊登读书会洪山分会的线下活动，人还挺多的，最后不得不从一个小厅改到卡座区进行。请到的分享嘉宾是王楠琦老师，现场大约有20~30人，离报名的40人还差一点点。

非暴力沟通也听过几遍，生活中也在用，但是总觉得用得不够好，所以才想来听现场讲一下，再互相交流，可能会让我理解得更深刻吧。

王老师的分享中关于非暴力沟通主要有几个方面：

1.什么是暴力沟通？为什么会出现暴力沟通？

打、骂、冷暴力、不沟通这些都是暴力沟通。如果你在沟通过程中出现了以下情况，就要小心，可能正在进行的就是暴力沟通：a道德评判，站在更高的道德高度去要求对方做到，如果没做到，那就是他人错误的思想；b进行比较，俗话说，别人家的孩子怎样怎样，没有比较就没有伤害，比较就是没有正视现在的我和你，你看不到别人，当然不会是一场愉快的沟通；c回避责任，任何时候，只要一方开始逃避责任，推脱的时候，沟通都是很艰难的；d强人所难，如果有人把超出常识或者超出你能力的任务交给你的时候，你的第一反映可能会是——无理取闹。

推荐书籍：《非暴力沟通》、《高效能人士的七个习惯》、《第三选择》

2.什么是非暴力沟通？如何做到非暴力沟通？

非沟通的一个重要点就是，不要只关注沟通的内容，要更多的关注对方的情绪。

名词：同理心

推荐书籍：《思考的艺术》、《金字塔原理》（比较晦涩，可替代的有《结构思考力》、《结构性思维》）

情感沟通类书籍：《非暴力沟通》、《关键对话》、《关键冲突》、《关键影响力》

（1）首先要观察：不加评判的观察，是建立非暴力沟通的基础。不加评判就是要表述审客观存在的事实，而非观点，这一点和“负面反馈”中讲到的如出一辙。

条件反射的反应                                    有意识的语言

说令自己痛快的话                                明确的需要和请求

                                      谈话

                    A                                          B

                                      聆听

对方和我不同                                        观察 感受

对方在攻击我   

（2）关注双方的感受（而非想法）

感受是走心，如我的心情..

而想法是走脑，我觉得...（想到了推理阶梯）

感受的根源：自身的需求和期待心脏对他人言行的看法。

a为什么批评？

没有达到期待的预期

b通过批评来提出主张

c应该怎么办

（3）需求

                                        听到不中听的话（四种反应）

                a责怪自己                                              b责怪对方

c体会自己的感受和需求                                            d体会对方的感受和需求

（4）请求

提出具体的请求（可执行）——

明确谈话的目的（负面反馈）——

请求反馈（沟通漏斗）——

了解他的反应（从行为到内心）——

区别命令和请求

（5）非暴力沟通的目的：

和他人建立连接

（6）名言名句

让梦想中的时间通过我们的转变得以实现——圣雄甘地

我相信，除非从我做起，我们的梦想就不可能实现，但不幸的是，我们总是希望别人先开始改变。——阿伦.甘地（圣雄甘地之孙）