大家好，我是龙城老板会的会长老冀，专注于互联网实战经验输出，无干货不分享，无价值不输出，用真东西带大家玩网商。
网络上流行一个段子，如果你自己不能好好地照顾你的老婆，隔壁老王会帮你照顾好的。同样，如果你不能好好照顾你的顾客，会有人帮你好好照顾的。
如果酒店业在往前倒推二十年，或者十年，那个时候是卖方市场，消费者没有更多的选择，所以，酒店业爱怎么玩就怎么玩，但供给极大丰富的今天，如果还按照老套路做事情，那就显得非常危险了。
很多企业在今天脱颖而出，还有很多企业莫名其妙地消失了。因为时代的变化，今天很多企业连自己的顾客在哪里都搞不清楚，更不要说去影响他们、服务他们了。你做不到，但你的对手未必和你一样。还是那个段子，如果你不能好好地照顾你的顾客，有人会替你好好照顾他们的。
那如何链接消费者，让消费者升级成你的“粉丝”！
在过去，顾客购买你的产品，也只是购买而已。对于大多数的品牌商来讲，消费者信任的是购买渠道，而不是你的品牌。你连直接的关系都没有发生，又何谈信任、喜欢、粉丝？
那就要从消费者变成支持者！想方法让大家从买卖关系变成了合作伙伴的关系，通过感情和利益双重的手段把大家凝聚在一起。
PS.当一个人拥有1000个支持者，这个人就能轻易地做到养家糊口了。那么十万的支持者会产生什么样的叠加效应？
按照互联网行业的基本规律来看，这些支持者一年至少会产生十亿以上的销售额。而传统企业要想实现这个数字，没有几年，甚至几十年的努力是完全做不到的。
再者，这十万人就代表着十万个家庭，影响着他们身边的朋友们。基于这群人的影响，吸引并带动更多的人信任我们的品牌、喜欢我们的品牌，进而成为品牌的忠实支持者。
如此的局面是多少企业家梦寐以求的？又是多少企业家倾其一生努力为之奋斗的终极目标？
这样的情况过去做不到，今天却轻松实现了，为什么？时代大背景变了！连接人的成本变低了，连接的效率提升了。过去品牌商连接消费者是通过电视、广播、报纸这些载体，今天是微博、微信这些社交平台。
过去对消费者所有的认知都只是“想象”而已，今天，你和消费者是“面对面”的关系，大家可以近距离地观察、沟通你的消费者。
今天，每一个品牌都有机会吸引到属于自己的粉丝、支持者。所以，大家要做的是拥抱变化，主动出击，跟你的目标人群主动地发生关系、建立链接。还是那句话，你不做，你的对手会替你做的。
做到这些对于大多数品牌商来讲，最大的障碍是你自己不熟悉建立“链接”的过程，特别是在移动互联网的社交关系下建立链接。
支持者帮助品牌商进行宣传、销售，甚至是客户的维护、价值观的传递。品牌商会根据支持者的意见和建议进行产品的设计、生产、运营。
换句话说，消费者知道自己要什么，表达出来，品牌商按照消费者的需求去“定制”产品。这样的商业才是最科学、最靠谱的，在某种程度上也实现了商业的价值最大化。
所有能够吸引到粉丝的品牌都是有原因的，但所有的原因中最重要的就是你的产品足够好！在过去，你没有机会给大家讲你的产品好在哪里，今天有了。只要你的产品真的足够好，就会有足够多的支持者愿意跟你在一起。