四川商务厅面试题：政务服务内容多样化（结构化面试真题讲解）

今天带来的是一道来自四川省商务厅下属事业单位的结构化面试真题，题目是：

要优化政务服务热线或政务服务公众平台内容，有人说要使传播渠道多样化，可以打造IP，成立粉丝团；有人说要提高政府公信力，因为舆论阵地非常重要，因此要严把信息关。请你谈谈对两种说法的看法。

这道题目给出了两种说法，一种是让传播多样化、追赶潮流，一种是要严把信息关，卡好舆论防线。实际上这两种说法哪一种也不冲突，因此考生要注意不要对立观点，而是要联系来看。

对于这道题目，答题具体如下：

首先表明自己的态度。无论是让传播多样化还是严把信息关，其考虑的角度和立场都是正确的。传播多样化是因为政务服务面对的受众越来越年轻，如果传播的形式更多样化，则能够实现受众的扩大，增加政务服务的与时俱进。但同样，面对错综复杂的网上信息，政务服务平台需要对于信息有所甄别。作为政府的舆论发声平台之一，政务服务平台有责任和义务提供真实信息，把好信息关。

然后给出分析和建议。其实，传播形式的多样化和严把信息关并不冲突，二者可以兼顾。对于政务服务中心来说，一方面可以建立媒体运营小组，以短视频、vlog、线上办事大厅等形式，优化服务形式，扩大信息的传播渠道。另一方面，也需要对相关运营人员加强信息培训，建立相应的审核机制和责任机制，把好信息关。

同时，要利用好如抖音、快手等网络传播平台，做好群众服务工作。我们既不能因为现代传媒的便捷性和多样性而感到畏惧，也不能因为信息传播的快速和多元而有所懈怠乃至失职。

舆论阵地的建设，既要实现阵地的前沿，也要实现阵地的牢固。