脑中思考会混乱？试试麦肯锡笔记思考法吧

白岩松在《白说》中写道：

生活就是一个问题接着一个问题。

其实工作又何尝不是呢？我们的工作，说白了其实就是一个接一个地解决问题。说起解决问题的能力，最厉害的当然少不了麦肯锡的咨询顾问们了，那么，他们是用了什么办法？为什么总能在很短的时间内取得高品质的成果？这本《麦肯锡笔记思考法》将为你揭秘。

麦肯锡笔记思考法

这本书的作者叫大岛祥誉，日本Senju Human Design Works董事长。独立创业之前，他曾在麦肯锡从事新事业开拓、公司战略、经营战略咨询工作，初入麦肯锡时，他发现身边的同事都有一个厉害的技能——仅仅利用3种笔记本就能够快速地从复杂的状况中找出真正的问题，提出有效的解决方法。经过在麦肯锡的培训和工作，他也掌握了这项技能——麦肯锡笔记思考法。在《麦肯锡笔记思考法》一书中，大岛祥誉详细地讲述了解决问题的4个步骤，以及每个步骤中如何利用3种笔记整理思绪。

三种笔记本

我们先来了解一下这3本笔记本：横线笔记本、方格笔记本、麦肯锡笔记本。

横线笔记本

方格笔记本

麦肯锡笔记本

横线笔记本、方格笔记本，文具店很常见，我们也用的多。要说一下的是，麦肯锡笔记本，这是麦肯锡自己定制的一种笔记本，其实就是比方格笔记本多了个抬头和备注栏，但这小小的区别，在使用时却能发挥很大的价值。

解决问题的4个步骤

在麦肯锡，员工入职第一课，就要学习正确解决问题的四步骤：找出真正的问题、建立假设（即针对问题的暂定的解决方法）、验证假设、总结成果。

第一步：找出真正的问题

为什么强调要找出真正的问题呢？因为能导致一个结果的原因可能有很多，比如，某个产品近期销量不好，可能是这个产品本身的问题，可能是销售渠道的问题，也可能是销售人员的问题，单从一个现象很难说出到底是哪个环节出了问题。

所以解决问题的第一步，就是要大量地收集信息，不仅要收集Where（问题所在）信息，还要收集Why（问题可能的原因）、How（针对原因的对策）。虽说这一步只是想要找到Where，但Why和How信息也对寻找Where会有帮助，所以这一步务必要详细。

这一步需要用横线笔记本一条一条地记录信息。

第二步：建立假设

找到Where之后，第二步建立建设，即假设“这样做或许可以解决问题”。这一步需要将与Where相关的信息按照事实、解释、行动进行分类，然后在方格笔记本上描绘出解决问题的整体故事线，也就是解决问题的“设计图”。

第三步：验证假设

按照设计图，去现场验证假设是否正确。在去现场之前，在横线笔记本上做好提问列表，在现场随着了解的深入也要不断追问，让提问得到升华。

第四步：总结成果

其实到第三步，问题已经有了确切答案了，但我们不能只拿个结论去面对客户，怎么能让人信服呢，所以，最后这一步——将解决问题的过程总结成图表、信息呈现给客户，尤其重要。到这里，麦肯锡笔记本终于要出场了，笔记的抬头行要给出解决问题的对策，最后的备注行进行一些补充说明，而中间部分则要有结构地整理理由和根据。这样有理有据的成果相信很难遭到反驳了吧。

有人可能会说，这其实是一种思考方式，为什么一定要用笔记，可不可以抛开笔记呢？如果你能做到这么思考，那当然可以。可问题是，实际上，人类大脑很容易被偏见和过去的经验所干扰，导致看问题不够全面，而笔记的存在就是在帮你纠正、矫正思维方式。所以在这种思考方式形成习惯之前，还是借助一下笔记本吧。

最后还要强调一点，3是一个神奇的数字，我们下一个结论习惯找3个理由，记笔记也不例外，理由、根据最好分3点阐述，因为从心理学的角度来说，2给人一种不充足的感觉，4又显得太多，而3则是那个恰恰好。

下次遇到问题，脑子混作一团时，试试笔记思考法吧！