XXX APP收不到离线推送的消息

一、查看当前安装的APP版本

打开XXX app进入检测新版本，更新到最新支持离线推送的版本

二、各个机型是否开启消息通知排查

小米【MIUI】

1.到设置-通知管理-把通知栏显示和XXX APP通知都打开
2.如果有开启神隐模式的关闭掉，到【设置】下电量和性能中【神隐模式】-关闭

VIVO【 Funtouch OS 】

1）将应用加入 “i 管家”中的【自启动管理】列表和【白名单】列表;

2） 确认手机是否已经打开通知栏开关权限；

3）检查消息是否已经送达但是折叠到了消息盒子里面？目前的策略是应用存活时展示，不存活时折叠；

4）检查单个客户端每日可接收的消息数量是否超出了限制？目前正式应用是每天最多可接收5条运营消息；

5）检查设备联网是否有问题，如果连接的wifi设置了代理，一般需要重启手机，可以切换手机网络重试；

6）检查是否因为发送的消息标题、内容完全一致？目前的策略是一段时间（默认一个自然日）对内容完全一致的消息内容不重复展示。

7）检查是否相同消息ID多次发给同一用户设备？目前的策略是对消息ID相同的消息只展示一次。

vivo推送支持哪些机型和系统版本？

目前SDK仅支持下表中的机型和对应的系统及以上系统。

华为【Emotion】

1.华为EMUI版本9.1.0的试了几台机子都收不到，能升级到10以上就先升级
2.到设置-通知中心-桌面角标开启-锁屏通知开启显示-更多通知设置开启
3.到设置-通知管理-找到XXX APP点击进入-找到Default和系统默认通道两个分别点进去-开启允许通知、在状态栏显示、横幅、锁屏通知、允许打扰、振动等全家桶
4.官方给出可能性

官方给出的可能性.png

3.手动把应用（XXX APP）加到后台应用保护列表

OPPO【ColorOS】

1.将应用加入纯净后台
2.将应用加入【自启动管理】列表的同时，还需要到设置-应用程序-正在运行里锁定应用进程，否则杀进程或者开机后进程不会开启，只能手动开启应用

三、最后

如果经过上面一波操作后还是接收不到，那就妥协吧！在有些手机上，强杀应用的话的确是会造成设备离线收不到消息，这是由于一些手机系统是定制化的系统，友盟在这些定制化的系统上不能百分之百保证Push service不被杀死，所以就会出现app进程被杀死推送消息也接收不到的情况。

目前发现的有如下手机：

华为EMUI9.1.0版本的手机

友盟各个厂商限额说明

友盟后台自测设备是否支持接收离线消息