浅谈内归因

今天看到一个新闻，一个年轻母亲带了三个小孩住酒店，第二天结账的时候，服务员查房发现少了一个避孕套，年轻母亲感到不快，觉得服务员有意侮辱自己，服务员觉得对方不认账，于是发生口角，遂报警，经过警察耐心询问，发现是五岁小孩误将避孕套当作气球，一场闹剧最终收场。

感叹之余也是顿觉无言，细细品味又觉耐人寻味，但凡这位母亲理智一点，但凡这位服务员克制一点，此等闹剧又怎会上演？

我们常常在遇到问题的时候，总是习惯性的将原因归结于外部因素，总是习惯性地喊到：“都怪你！”。心理学上称之为外归因，外归因的人，顽固，喜欢推卸责任，指责他人，还会将消极的情绪迁延到周围，严重的还会影响团队协作。

此类同学身上往往携带自恋光环，在他们的认知里面，总是以“我”为前提词缀，万事功亏不赖己，工作不顺利肯定是底下人不卖力，AD被针对肯定是辅助不给力，板块又跌停肯定是庄家在搞鬼等等...实际情况有可能恰恰相反，总是将事情归为外因的人其实内心往往更脆弱，他们也只是想将过错转嫁给他人减少别人攻击自己的可能性。

所以我们要经常反省自我，从自身角度找问题，用换位思考对待问题。（讲到这里观众老爷也许要嗤之以鼻，又特么装13尽讲这些没用的人生大道理！）

佛曰：世间人，法无定法，然后知非法法也；天下事，了犹未了，何妨以不了了之。我只想说不是让大家不管什么事都一味隐忍，只是在遇到突发事件的时候，要学会控制自己的情绪。

学会控制情绪，才能更有效的找出自身的问题，以史为鉴，不断去修正和提升，至少会在以后规避问题的出现。

一个懂得换位思考，懂得用内归因审视自己的人，是不会害怕面对失误和挫折的，换一种角度也许还是进步和提升的机会，福兮祸所伏，祸兮福所倚。

我曾经遇到过一件事，那是早些年做外贸跟着货柜到码头，由于报关流程未完结，海关的铅封迟迟没到，搬运的工人消极怠工（如果报关没过，货又要卸下）。另外一边的拖车司机又骂骂咧咧，如果一定要等铅封到再装柜势必又要浪费时间，当时正值三伏，可想而知在场的每个人都非常烦躁，我在与货代公司取得确认的情况下，给在场的每个人都买了一瓶水，站在搬运工的角度替他们说：我也不想大热天耽误大家时间，大家都体谅一下其他环节工作的不易，失误总是难免的，何必因为别人的失误耽误自己的工作呢？最终铅封赶在柜子装齐前到了，拖车司机焦躁的情绪也因此消去。司机和工人都与我留下了很好的印象，以后的场装作业也顺利了很多。

如果我也和他们一样指责货代，指责报关，最后耽误进港航班，所有人都拿不到应有的报酬，何必呢？

所以说遇事不能总归罪与外因，学会客观自省，承认不足，并不断成长，其实是很奢侈的品质，也是在人际关系里非常必要的。所以善待你的员工，善待你的辅助，你才能有更多的朋友与福报。

佛又曰：人不如我意，是我无量；我不如人意，是我无德。

你叫不醒一个装睡的人，你也改变不了一个不懂反省的人，与其自责不如难得糊涂，也罢。