37/100 《保持谈话之门敞开—积极倾听》便签

R:原文片段

书籍：《PET父母效能训练》

主题：保持谈话之门敞开

            积极倾听

当孩子拥有问题时，除了邀请孩子开口的开启法，还有另一种更为有效的回应方法。开启法仅仅只是打开了孩子的谈话之门，然而父母要学会如何让这扇门保持敞开。

积极倾听远比被动倾听（沉默）更为有效，这是一种非常有效的方式，把信息的“发送者”与“接收者”都包含进来，在这个过程中，接收者是积极的，与发送者一样。但是，要想学会积极倾听，父母们通常需要更多的地了解两个人之间的沟通过程。

I:用自己的语言重述信息

当问题归属于孩子时，还有另一种回应方式比仅仅邀请孩子开口的敲门砖更为有效，后者仅仅打开了孩子的谈话之门。但父母需要学会如何保持这扇门的敞开，积极倾听是使信息的“传送者”与“接受者”建立关联的一种非常有效的方法，在这个过程中，接受者和传送者同样积极。在运用积极倾听的时候，有两个步骤：

1、 倾听者试图去解读发送者的情绪或信息的含义(情绪和含义)。比如：当一个孩子感觉自己饿了，然后他选择对妈妈表明他饿的信号，这个过程选择的过程中被称作“编码”，假如孩子选择的编码是“晚饭什么时候准备好，妈妈？”如果妈妈能正确解码，她就会明白孩子已经饿了，如果妈妈把这个信息解码为孩子是着急要吃饭，吃完饭可以看电视。那妈妈的理解就是错误的，那么整个过程便中断了。

2、 倾听者把自己的理解转化为发送者的语言（解码），并反馈给发送者进行求证（你信息）。妈妈需要检查一下她的解码是否正确，她只需要把自己的想法告诉孩子，让孩子知道她解码过程的结果。

A1:描述自己的相关经验

    妹妹很喜欢吃海苔，她只要想吃海苔了，就会对我们说：，我饿了。”有一次，刚吃完饭，看到电视机柜子上的海苔，想拆开，但是拆不开，然后跑过来对我说：“妈妈，我饿了。”然后我就对她说：这不是刚才吃完饭吗？怎么又饿了呀？那我给你削个苹果吃吧，她说我不吃苹果。然后我说那去拿海苔吃？然后她说：好啊！这样的事情经常会发生，所以说，有时候，孩子并不善于去表达自己的需求，他会把自己想要发送的信息进行编码。

A2:规划应用

    目标：在未来一周，在哥哥有负面情绪的时候，运用积极倾听让谈话的大门保持敞开。

    行动：当哥哥上乐高课的时候，因为需要用到的积木在妹妹手上，然后妹妹就是不给哥哥，哥哥因为着急要用，所以会产生情绪。运用积极倾听的步骤：

1、 解读信息：哦，我明白了。你现在需要的那个积木在妹妹手里，但是妹妹不给你。要不我们商量一下怎么样才能让她给你需要的乐高呢？

2、 给予反馈：你现在肯定非常生气！你不喜欢妹妹这样做。