我的分享之《启示录：打造用户喜爱的产品》

       大家好，很高兴和大家一起分享、探讨《启示录：打造用户喜爱的产品》这本书，也希望大家去看下这本书，希望从中受到启发，接下来我会从这本书的“原型测试、改进现有产品、平滑部署”选节与大家一起共勉。

原型测试

       想必大家一听到“原型”二字，可能就会想到低高保真图，工具Axure 等，没错，原型图是描述产品的基本方式，原型图的呈现是团队对产品理解的指明灯，亦是对用户阐明产品的创意以及方向和交付的落实，站在我们BA（需求分析师）的角度来讲原型设计也是我们其中工作的一部分，需求说明文档固然重要，那么原型的设计、构思也很重要，哪怕你需求文档写的再好，再细，再充分，也只能说明你是一个好的写作者，一个好的理解者，但是产品图的呈现是用户的第一感观，我们也经常说到“图文并茂”，只有文，没有图，我个人感觉也不是一个很好的产品或者作品。其中，文书里面讲到了产品可用性测试(检验用户能否想明白如何使用产品)和产品价值测试(检验用户是否渴望使用产品)，两者的重要性，怎么才能让用户所喜欢、所接受，让用户爱上你的产品，比如：一个按钮的点击，一个链接的跳转、某一个页面元素等等，都是我们所要追求的东西。我们都知道软件生命周期，其中“需求分析”阶段就是排在前列的，因为在下也有过几年的测试经验，所以还略知一二的，希望后续可以跟大家一起探讨分享有关测试方面的经验，好，有点说多了，这是题外话了啊；                   

       目前我们大家都接触过很多产品，可以组织一下共同探讨对方产品的审美，因为我们不单单是工作中担任的角色，更是用户角色，来互相评判一下。

改进现有产品

       对当前产品新增、功能点的优化，用户使用的产品，每个人的审美都不一样，每个人提出的改进措施也可能不一样，改进产品不是简单地满足个别用户的需求，换句话说，不能满足这个用户的需求，而不顾其他用户的感想，所以要分析关键指标，有针对性的改进产品。比如TFS的升级改造，由2018升级2019，其实这个过程的改进升级，重大的难题无异于是要让用户如何接受新的升级带来的快捷感、操便感以及审美感，目前这也是要好好的推广的。改进现有产品，也是对功能产品的提升，还有前面讲到的页面布局呈现的效果，改进产品就是要让用户满意、让用户操作更便捷，而不是“掉粉”，是对我们改进产品增色，确保我们的产品改进是有价值的、有营养的；

平滑部署

        说到“平滑部署”，在这里我先请问大家，你们交付产品上线的频率是多久，两周？一个月？两个月？或是更长呢？有人可能说了，敏捷开发嘛，不就是这样吗，周期内上线频率有时会很高的，没错，但也要可度可量可行，为什么这样说，在我们上线部署前，你是否做好了准备，是否每道工序都严格把关，上线前有没有让用户代表体验，有没有准备好操作指导手册等等。就拿我们iVersion配置项的功能来说吧，因为 配置项有很多小类，每个小类里面有20多个字段，甚至30多个字段，因为模板是固定的，页面上展示的字段也是固定的，熟悉配置项功能的用户可能闭着眼就知道，“软件名称”是在第1列，“原产国/地区”是在第6列等等 ，突然有一天你把字段顺序换位置了，用户是否会觉得操作上或感官上有什么不便呢，这些都是我们要考虑的，所以有时候引导用户也是很重要的。

       通常情况下，用户用惯了的功能操作，虽然用户他们也希望产品更完善，功能更丰富，但前提是不改变已有的使用习惯，有的项目或者说我们的工作要不断的推陈出新，但也要考虑用户是否花时间来学习、适应我们的产品。“平滑部署”就是要合理地、审慎地更新产品，而不是一昧的推陈出新（个人理解）；

总结，优秀的产品和服务可以赢得用户的好感，不要轻易试探用户的耐心，让好感变为反感（采摘）。