如何制定用户忠诚度提升计划

读《会员经济》之忠诚度提升计划。最近一直在思考会员权益如何创建？所以这章吸引了我，但是书中介绍的并没有给我太多眼前一亮的东西，而有一点是明确。

不基于数据的会员忠诚度提升计划都是耍流氓！！

1、利用数据分析，设计复购策略

这是目前我们在用的，但是这仅仅是一个营销策略，不能称之为忠诚度提升计划，但是却是我们完成KPI的一个法宝。

2、提供个性化服务和周边

文中举了星巴克的例子，对实体会员卡的塑造，可以定制用户名字在卡面上，即使星巴克推出了电子卡，用户对实体卡依然有浓浓持有感。

但是对于收入导向的我们来说，如何能低成本的把这件事搞定呢？或许可以从电子化服务和电子化资产考虑提供个性服务。而这些服务需要依据数据寻找需求提供，否则就会什么都要，但是什么都无所谓的无用计划。

你看到过不错的用户权益有哪些呢？目前我在用的中国移动的权益，每月都会领取b站的会员。这满足了内容需求。

你有吗？可以评论区写出案例，你喜欢的原因和什么服务满足了你什么需求。