滴滴出行优惠券发放策略优化

1.问题场景：

滴滴打车的给我发的优惠券使用区域都是在呼伦贝尔，然而我本人在徐州上学，发给我的优惠券实际上毫无用处。

2.问题成因：

（1）有在呼伦贝尔使用滴滴出行的历史纪录

（2）注册滴滴出行的手机号归属地为内蒙古呼伦贝尔

（3）近期在徐州的订单对于优惠券的使用地区无较大影响

    综上分析可以推测出优惠券的发放策略很可能是根据用户手机号码归属地所在地方发放的优惠券，而并非根据用户的使用习惯和打车所在区域定位发送的发放。

3.问题影响：

乘客无法使用优惠券，优惠券促进交易进行的目的未达到。

4.解决方案：

对于大部分用户而言，手机号一般是长期使用的，更换频率要低于地理环境的更换频率。

因此目前的优惠券发放策略会影响以下几类用户的使用：

1.A地当地人，长时间在B地工作/学习，只在假期时回到A地使用A地号码

2.曾生活于A地，办理了A地的手机号，现需要更换生活地点，在A地积累了大量人脉，不愿更换手机号码。

3.我是B地号段，因故在A地需要短暂生活学习一段时间

根据以上几种用户类型，得出以下的解决方案：

（1）定位用户所在的位置，只推送该地区的优惠券

好处：效果佳，见效快。用户最需要的时候送到ta手里，大大促进使用率

弊端：需要不断分析采集用户的历史行为，总结用户习惯，考虑对接优惠券数据的问题，对数据方面要求较高

（2）取消地区限制，推送全国通用优惠券

好处：好开发，效果佳，见效快。防止发放出错，用户不能用从而引起挫败感

弊端：不同地方的实际情况和运营策略不同，统一发放优惠券不易适应各地的市场，对于整体的运营效果影响较大。

（3）做一个优惠券汇总页面或者功能，用户根据自己的情况选择某个地区的优惠券领取

好处：防止发放出错并给用户提供丰富的选择

弊端：开发略复杂，用户使用流程复杂。领取和使用的流程分开，如果时间间隔太长会忘记使用，达不到理想的运营效果。

优先推荐：定位用户所在的位置，只推送该地区的优惠券的发放方案，此方案可在第一时间被用户注意，即发即用，满足乘客想省钱的痛点，使用率高，在开发难度上和运营效果上都更优。