Part 1
最近,有不少会员提问:老狼,我刚调入了一个新的部门,但是该部门的领导总是针对我,甚至刁难我,而且语气非常难听。
老狼便问具体是怎么刁难的?
会员朋友回答说:比如,早上8点30分上班,领导8点20分便会站在科室楼梯门口,如果我是接近8点30或者是晚于8点30才到,该领导就会叫同事来通知我,让我5分钟后到他的办公室。一到他办公室,这个领导就开始破口大骂:“你小子TMD是不是不想干了?今天,你足足迟到了3分钟,你知道这会给我们科室带来多大的不良影响吗?你年纪轻轻的就开始TMD学老油条了是吗?你TMD当我不存在是吗?”
会员朋友继续说:还没完,还有更甚的。有一天,轮到我值班前台(单位有群众窗口,每人每周轮值一天到几天不等)。因为上周接到一个比较复杂的案子,而我刚到这个部门,业务还不是很熟,特别是对处理材料的系统还很陌生。所以当天值班的时候,我花了大概1个半小时的时间来摸索和熟悉那个繁琐的系统。然后,我接待了几个来访办事的群众。过程中还遇到了几个之前一直对我们单位工作不满意的群众来吵闹(每个窗口单位基本都会有几个常年来访来骂的当事人,那天刚好被我遇上了),而我刚到这个窗口部门,所以也只有静静地被群众骂的份。那天下班后,我正在前台收拾东西准备下班,突然有个同事过来告诉我说,领导找我,让我马上到领导办公室一趟。我刚进入这位领导的办公室,就被他破口大骂:“你个SB你今天干了什么?”我回答说,我在前台接待群众呀今天。他接着骂:“接待什么群众?我从监控里看到,你从早上9点开始,就一直坐在前台的电脑面前,一直到了10点40分,你才起身到大堂去和群众说话。从9点钟到10点40这一个多小时,你TMD到底在电脑前干了什么?是不是双十一到了在看网购呀?你TMD的是不是不想干了?你TMD来我科室才几天啊?就开始变老油条了是吗?你信不信我修理你?你如果不想干了,就马上给我滚!”
这位会员朋友在跟老狼说到这里的时候,情绪都还非常激动。老狼完全可以感受得到他当时是多么的委屈。是的,遇上这样的部门领导,竟然还用监控来看你在做什么,而且一看就是一个多小时,有点细思极恐的感觉。会员朋友接着说,老狼,我感觉在这个部门待不下去了,现在整日都提心吊胆的,生怕又会被那个领导抓到什么把柄来针对我、刁难我。该怎么办才好呢?
Part 2
老狼给这位会员朋友的处理对策是:
首先,梳理整个事件的起因、经过及结果,找出这位部门领导之所以针对你、为难你的根源所在。
人,其实在绝大部分时候,都应该是通情达理的。但是,从你的描述来看,你的这位领导对你不仅不通情达理,而且还处处刁难。从你所说的这位领导的种种表现,基本上可以断定他是故意而为之。至于他只是故意针对你呢,还是他对部门的其他同事都是如此刻薄和刁难呢?这个需要你去回忆和调查,然后区分不同情况进行处理。
先假设,这个领导他不仅对你是这样针对,而是对单位的所有同事都这样。比如,他对所有迟到几分钟的同事,都会批评、都会骂。有时候是当众骂,有时候是叫到他办公室骂。如果是这样,那很有可能这个领导不是针对你,他只是比较喜欢在这些细枝末节的地方,来挖掘下属的把柄。进而,他希望通过这些把柄来好像很正当、很有理地对下属进行责骂,甚至责罚。那么我们不禁要问了,这个领导为什么要这样做呢?原因很简单,就是这位领导长期缺乏自信、很自卑,但自尊心却又很强。同时,他应该业务水平不高,很有可能学历还比较低,所受的基础教育是在职的或者不太能拿出来说的类型和经历。还有可能,他是在年纪很大了的时候,才好不容易当上这个部门领导的。更有可能是他当上这个部门一把手的时候,很多人是不服他的,甚至是看不起他的。
这么一来,这位领导因为长期的自卑、缺乏自信,无法通过正常的途径如精湛的业务水平、较高的管理水平等,来建立作为领导所需的威信和权威。所以,他就只能通过观察谁上班迟到了、谁在电脑前网购了、谁上厕所冲水太少了,等等这些无关紧要的东西,来时刻彰显他就是你的领导,哪怕业务水平没你高,也要找到把柄来骂骂你,让你觉得怕他,好让你时刻尊重他。这个,很有可能是你感觉到这位领导总是针对你、刁难你的根源之一。
当然,还可能有一种情况,就是你之前得罪过这位领导,现在你那么不巧竟然来到他的部门、做了他的下属,他就刚好趁机公报私仇了。如果是,那这就是根源之二了。
第二,找到了上述根源,进而开始区分不同情况进行应对。
如果原因是上述的根源一,那么这个就比较好办。对于这种业务水平低下、内心自卑又缺乏自信的领导,你就找个合适的时间,带上几样家乡的特产,又或者你观察一下这位领导是否有喜欢与爱好的某些方面,投其所好一下。带上特产或者他喜好的礼物,到他办公室,用很真诚的语气来向领导道个歉。告诉他你非常敬重他,之前在其他科室的时候,就听闻他是一个非常有魄力、业务水平非常高的领导,现在你有幸得以跟随他工作,感到非常荣幸,如此云云。然后,向领导表个态,告诉他你以后一定坚决服从他的命令,一定会严格执行他的安排。告诉他,领导以后有什么任务尽管吩咐,你一定随叫随到。
然后,你在平常遇见领导的时候,主动微笑,热情打招呼,让领导觉得你很尊重他,起码,你表面上要让他有这样的感觉。如此,经过一段时间,这位领导应该就不会总是针对你或者刁难你了。因为,你的表面功夫,已经让他的自尊心得到了满足,而且你已经表态要严格服从他,那么他就不会觉得你是他业务上和管理上的威胁了。
如果原因是上述的根源二,那么处理起来会比较不容易。但是,不管如何,你还是可以采用先礼后兵的方式。比如,还是带上一些特产或者礼物,找个合适的场合,诚恳地向领导道歉。过程中,多说一些好话,多表态你之前年轻、无知所以做错了,现在已经意识到错误,改过来了,希望领导原谅之类的。反正就是,尽量说到他对你放下戒心,说到他认为你不会成为他管理上的威胁,就可以了。
最后,如果上面的方法都不奏效,那么,先礼过了,接着如果该领导还是不放过你,那也只有来兵的了。由于文章篇幅的关系,“兵”的方面,可以通过私信或者评论继续交流。