让组织经验流动起来——记中国银行网点负责人经验萃取工作坊

每一家成功企业的背后都有一群业务能力出众的骨干员工，对于中国银行来说，各区域各分行的网点负责人就是业务精英中的精英。于组织而言，每一位业务能手都是一座丰富的宝藏，在他们的工作历程中，无数大大小小的事件内蕴含着对组织来说价值连城的宝贵经验。

拥有了这么多的优秀员工，为何优质的组织经验却一直在被浪费，甚至只能眼睁睁看着它流失呢？

之所以会出现这样的情况，正是因为业务优秀的骨干员工很多时候没有接受过系统的培训与认知导入，不能准确地区分自己完成高额业绩与克服困难挑战的关键点究竟是什么。

如果你的组织也有同样的烦恼，你需要的是让业务骨干学会经验萃取与呈现的方法。

图：中国银行网点负责人经验萃取工作坊授课中

01

经验碰撞，智慧共创

10月31-11月1日，为期两日两晚的“中国银行中西部网点负责人最佳实践经验萃取工作坊”在中国银行江苏省培训中心举办。来自中西部各分行的50名网点负责人汇聚在南京，通过“典型工作挑战梳理”、“成功经验萃取与分享”，“输出PPT”等环节，将自身的宝贵经验用PPT和演说的形式进行沉淀和分享。

凯明咨询创始人、CEO，企业案例研究专家马博老师综合采用案例教学、实战演练、分组PK等教学形式，引导学员从理论走向实践，从实践走向落地。

图：马博老师现场授课

图：破冰游戏燃热全场

在项目设计之初，我们了解到中行分支机构众多，机构之间经验信息存在不对称；目标人员样本量较大，高绩效与低绩效人员差距较大；工作任务聚焦为人员管理及营销管理；高绩效网点负责人的成功要素是可识别、可借鉴的。这为工作坊现场共创智慧萃取经验提供了依据。

图：分组研讨 梳理挑战

现场由导师与顾问引导六组学员研讨并梳理了工作中遇到的核心挑战点，挑战点聚焦在“运营管理”、“团队管理”、“市场营销”三大系列。围绕梳理出的典型挑战，结合自身的经验明确主题并萃取出可供复制和借鉴的经验点。

图：工作坊设计思路

02

 反复打磨 成果丰硕

31日晚，经过了一天的学习与打磨，50名网点负责人分别带着自己的主题、挑战与经验开始了烧脑的PPT制作，当晚在凯明专业顾问的辅助之下，部分学员认真打磨作品，直到深夜。

图：顾问辅导学员打磨作品

最终，在大家的通力合作之下，学员共产出了50个“一听就能懂，从来没想到，再也忘不了，用了真有效”的优秀经验长图文微课。

图：学员制作的图文微课集锦

图：学员现场经验分享

凯明作为企业案例开发的首倡者，我们很开心能够帮助中行，以及更多的客户去挖掘组织优质经验，并采取丰富多样的形式多样地将组织经验显性化，并传播给更多的员工，真正让组织经验流动起来。