2020-03-22电信让我很无语

 前几天查询话费情况,发现每月再我套餐里在两个副卡上多收了两块钱,我咨询了一下1000号,告诉我说是在营业厅开通了一个短信包服务,我一脸懵逼,我怎么回去开通短信包呢,现在不是都有微信吗?所以我很明确地告诉他们我没去去办理过。过了两天有个营业厅的给我回电话了,说是他们业务员为了完成任务私自给我办理的,从去年11月份算起总共扣了我5个月共10块钱。然后给我发了个红包。我只能选择谅解,毕竟都是霸王条款,投诉也没啥作用

今天想起给老家装个宽带,去咨询10000号,告诉我具体的资费情况要咨询当地营业厅,留了个营业厅的电话,打过去提示音告知我拨打的号码不存在。又打10000号,我当场用另一个手机拨打他们预留的号码,他们无话可说,很不耐烦地告诉我让我拨打118114去办理,118114让我登记我的姓名和具体地址,可是我忘记了门牌号,因为门牌号刚变更过,他们态度很强硬地告诉我不行,必须要登记,要不然让我找10000号办理,我也很无奈,还能怎么办呢?他们让我去核实,核实完了后再来登记。

我仅仅是咨询一下宽带办理和费用问题,怎么就这么难呢?

到底哪一块出了问题?

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