【团购志愿小组复盘】2022年4月14日

正式进入封控期的第1天。

【今日闪光点】

1.群策群力，相互帮扶

特别感谢邻居@Lanvenda Xue为调料团提供了政保物资提供方，我担任了团长。但也很遗憾，料酒等4件物品断货。购买了57瓶料酒的邻居们，我们后期帮你们看看哪里可以团料酒。本次分发过程中，感谢@马祯 @cherry @赵枫 还有一位经常提供帮助但却没对上名字的志愿者（抱歉我脸盲，尤其是半张脸），以及@angelab帮忙制作签收表，没有大家雨里的奋斗，这个突如其来经销商爆单而没有分拣到位的调料团，也不能如此顺利得完成。

特别鸣谢@Shirley Zhou，一下子搞顶两个团，蔬菜团和防疫物资团。搞定了能够快速发货的防疫物资快速开团快速成团，也感谢为此提供协助的@菜菜籽@紫气东来-刘海澜@杨纯泉 @Maner为寻找防疫资源提供支持。在分发过程中，集结了很多自愿自发的志愿者，两两结对分成了四组进行分发，看到了越来越多“勇士”的力量，感受到了小区里满满的爱心。特别@willia @vivian还有很多在疫情以前，我还不是太熟悉的友邻们。

还有牛奶团团长@杨萤，总结打磨成了一套标准化团购流程了，非常高效地分发了物资。

很多我叫不上名字的爱心邻居，不一一道谢了，感恩

2.绿色健康，Keep Calm消除焦虑

疫情期间人人都爱的绿色的“团购日志图片”点亮了一天生活，帮助大家从原来大海捞针，到现在通过查找群图片就能找到信息。感谢我们热心的马来西亚友人@siangyin的辛勤付出，她也感叹：在闺女的帮助下，“get”到了一项新技能，也谢谢我们的小志愿者。

3.多点协调，微小改变

以前可能是想团就团了，现在能够提前规划好明日团购, 先设好链接，预定好上架时间。由于货源和物流的有限，实际落地的规划排班表仅能提前到一天，但确实是比之前好很多。 感谢为4.15的面包团而提供信息资源的邻居们，请期待明天的团长。

4.审时度势，应变而变

原先计划按照信息群里@shirley Zhao调研的需求问卷的排名先后顺序来安排团购，但实际的情况是计划好的商家爆单无法接单。因而，不得不改为，团购的先后顺序不再依据需求的大小，而是依据：只要是需求清单里的物资，成熟一单先开一单。控制每日开团的数量，尽可能选择是居民广泛需求的品种，同时尽可能兼顾到货时间。

5.快乐无价，再无此团

由于厂家爆单，调料团的厂家几经劝说，劝我们退单，重新开调料纯套餐团，但实在是考虑到里面的物资实在是难求，而大家需求太踊跃（据说别的小区一瓶酱油已经等于4包中华烟了），通过邻居@Lanvenda Xue与供货方的沟通，终于保住了我们这团，虽然最终有4个商品断货了，但至少有80%以上的东西都保住了。如果说一瓶酱油=4包中华烟，那么一包午餐肉=啥呢？一个咖喱=啥呢？如果食物能够在疫情期间给我们带来更多的欢乐的话，那这时的午餐肉和咖喱是快乐，而快乐是无价的，也能为我们擦去一些疫情期间的艰辛泪。另外，告诉大家一个庆幸的消息，我们这单是关门单，厂家此后在团购期间，只团套餐了，再无其他单品了。

【需要改善的地方】

同一天到货本非我们本意，由于物流的不确定性，4/7团的调料、4/12团的蔬菜， 4/13团的牛奶和酸奶，4/13紧急开团的防疫物资，4批物资居然都神奇地选择在4/13大雨以后的蒙蒙细雨的4/14同一天到。今天是这几日来最困难的团购收货日，有以下几点：

1）4个到货团中，有两个是分拣物资团。做过团长的人都知道，需要分拣物资的团是非常消耗体力的，一般偏向于团购的是套餐，主要是为了减轻现场到货后的配送力量，减少人员的聚集。而今天的调料团有25个SKU，防疫物资10个SKU。

2）今日的蔬菜和保供蔬菜同时发放，一个前门，一个会所，为了避免聚集，给很多居民造成了一定误解；同时，也因为物业在忙着保供菜配送，无法给与我们助力，原定物业配送的方案临时又变化。

3）今日刮风下雨，把志愿者手上的签收单打湿了，纸都翻烂了，表格字迹模糊，造成了一定困难

4）下午同时有4个团在到货后发货，担心造成人员聚集，临时调整了原定计划的分发方案。

5）对于临时改变，需要描述分发地点时，就会遇到描述的困难，以后最好能按图索骥。

面对难度和现实中的不确定性，需要尽可能：

1）严格控制开团数量，在开团预计到货时间发生冲突时，尽可能调配时间；

2)尽可能开团简单的商品，SKU不超过3个；

3)尽可能准备几套分发方案，以应对突如其来的变化

4)如采取居民自己领取的方案，需要增加配合的志愿者，务必要控制人员聚集。（核酸叫号模式）

5)务必反复提示志愿者穿戴好隔离服、带好面罩，注意消杀。

6) 务必反复提示各位居民，不要掉以轻心，我们的封控期刚刚开始，既不必恐慌，“注意消杀注意防护”八字牢记在心，落到实处。