书名：是谁出的题这么难，到处都是正确答案
作者：邱天
推荐指数：️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️️︎︎8/10分
简介：年轻时，我们向上狂奔，然而总有一天我们会撞上一堵墙，才知道我们“真正想要的是什么”。麦肯锡资深咨询师，沃顿商学院MBA，“奴隶社会”爆文作者邱天首部作品。一本读了一遍，还想再读的书。作者邱天既有世界一流咨询公司的思维方式，又面临“中年妇女”“职场妈妈”的诸多焦虑，我们每个人大约都能说出这样的故事，相比那些人生的“巅峰时刻”错误、狼狈、愚蠢的努力更让我们清醒和自知：一方面，要对世界有清醒的认知，接近真相，把握规律；另一方面，要对自己有清醒的认知，想得明白，才能过得更好。通过了解自己、管理自己、健全心智、提升能力，在这个复杂世界的动荡与挑战中，找到适合自己的路径。
阅读目标
- 第一次读是想学习怎么做产品，第二次读是想学习怎么不焦虑怎么活好人生。
✨精彩片段
我渐渐明白，掌握幸福不是依靠永不失败地一直向前，而是依靠接受打击、接受失望、接受自己、接受不完美、接受不确定，接受这一切一切，而后依然一直向前。如此我们才将幸福感掌控在自己手里，而非指望天资、命运甚至努力带来的永恒顺境。
我们来到人生中场时却发现，人生的幸福与快乐，是多元丰富的，是没有正确答案的。告别统一的人生追求，告别与人比较的心态，发现自己的渴望，找到自己的节奏，学会做出自己的选择，是人生必修课。
指望不遇到重大挫折，未免对世界的复杂与艰难缺乏敬畏。那么，如果我们注定会犯错、注定会遗憾，如何学会与之和解，如何勇敢试错，如何自省成长，是另一门必修课。
人生有方法，人生无捷径。
选择才有后果，有后果才有反馈，有反馈才有领悟，有领悟才有精进。
我曾经以为“经济学”是研究金钱的学科，后来才发现它其实是一门关于“规则与人性”的科学。金钱，只是游戏的一种分数，比起“美貌”“快乐”“成功”之类，货币更容易被度量而已。
人生是一道资源配置的选择题——当拥有禀赋（资源、天分、财富、时间、品格、意志等）时，我们如何追求自己的效用最大化。
每种手段与方法都可以精益求精、持续优化。例如，广告怎么更有效、会员等级设计如何更科学合理，其中都有无数的技术与经验需要学习与摸索。但是，一个首席营销官最具挑战性的任务，并不是怎么把每一个具体的手段做到极致，而是“我在何时应该投入多少资源来做何事”。当我就这么多预算、时间、人力时，我应该发红包还是打折？应该拼命烧钱做增长，还是稳扎稳打做赢利？应该注重新用户获取，还是提升老用户留存？
在营销层面，我们将这种资源分配称为策略；在公司发展层面，我们称为战略。而站在人生的舞台上，我们每个人都是自己生活战略的制定者与执行者，都是这幕演出的主角、导演与制片人，都是这个生命、事业与家庭的CEO（首席执行官），我们面对的正是这样一道道选择题。生活，并不是一道只求最多、最好、最快的技术题，它依然是一道鲁滨孙孤岛的选择题，即你该要什么，你该做出怎样的选择。
在一个安静的夜晚，你可以选择刷一部电影、饮一杯红酒，在微醺中流下感动的泪水，发一条朋友圈，获得一些人生的恣意；你也可以学习一门与职业相关的网络课程，提升自己的技能；你当然也可以选择陪伴孩子，练琴或是玩耍，同样又收获美好。
你忽然有了无边的自由。然而，这世间并没有真正无边的自由。小聚之时，不能陪伴孩子；看电影时，不能把一个棘手的工作问题再次思考打磨；加班加点时，又不能去健身房把健康生活进行到底。
当到处都是正确答案时，忽然就没有了正确答案。面对这一道道选择题，我常常陷入纠结。这纠结中蕴藏着贪心，我们想要更多、更多、更多，也正是这种贪心推动我们不断向前。而所谓美好的人生，其实需要保持清醒。我们要懂得资源有限，要接受每种选择必然有机会成本，要明白获取信息的成本、知识技能的边界与未来的不确定性等因素，会让我们随时遇到选择错误的风险。
然而，自我真的是一本打开的书，明明白白地摊在自己面前吗？我想要的，真的是我想要的吗？
管得住自己，是一种了不起的能力。它意味着能专注地学习，能克服其中的无聊与无趣，能在生涩与挫折中保持前行的动力，能在疲劳时不放弃。与所有的天赋和能力一样，这也是一种了不起的天赋和能力。
人生是一道又一道选择题。这意味着，人生没有标准的统一答案，它是在茫茫宇宙中设立的个人目标、厘清的资源条件，然后再进行持续地判断、执行与改进。
我探索自知，练习自律，不断自省，并希望终有一日，能成为一个做出正确选择的人。
人世繁华，生命绚烂，我们终究只能活出自己的颜色。
幸福，是接受“选错”。
其一，我接受，生活不完美
纠结唯一的原因在于贪心。让我们耿耿于怀的，总是那一点求全之毁。
每个人手里拿到的，都是一副不完美的牌。我凭什么认为，自己可以什么都拥有、什么都想要，我又未曾拯救过银河系。
其二，我接受，我不了解自己
可知道自己想要什么，哪有那么容易！
以为自己喜爱南方的绿树繁花，离开帝都后发现更怀念冬天的暖气。
以为自己想多陪伴孩子，清闲时才发现内心多么渴望重回前线打拼。
那么，就允许自己“选错”，把座椅调低、调高几次后，才会渐渐更了解自己。
其三，我接受，我当时就那个水平
因为选过，我们才真切地知道穿久了是什么感受。
因为选过，我们才不惦记与那双鞋的缘分，才了无遗憾。
因为选过，我们才变成这个能够分辨对错的人。
不选，永远不知道。在纽约坐地铁、在拉斯维加斯注册结婚、去南极徒步、去加勒比海驾驶帆船，也没有那么麻烦。如果选择去拥抱，我也可以改变。曾经阻挡我的是内心打下的标签：“我不行”。可是，我为什么不行？
即使改变在三十几岁后发生，也并不算晚，永远也不算晚。
《傲骨贤妻》第一季中Alicia（艾丽西亚）说道：“局面不会变得更容易，但你确实会变得更擅长应对它。”（It won’t get easier，but you do get better at it.）来路，将一直如是。没有什么是确定的，没有什么是容易的，没有什么是理所当然的。命运、天赋、经验、青春的红利或许都不再起效。但是，我们还是可以选择，选择去碰触自己的底线，选择去经历未知的风景，选择去看看我们究竟能走多远。
不愿意拒绝的人，常常是没有安全感的人。未必想求得回报，却不希望因为拒绝而伤害别人，打破周围温情脉脉的小宇宙。
然而，拒绝要付出代价，不拒绝也要付出代价。在不拒绝的日子里，我常常觉得不能掌控自己的生活节奏，委屈又憋屈。我纠结挣扎着给自己做了十多年的心理建设，蹚出了一条学会拒绝的血路。以下5条拒绝的理由，但愿会有一条适合你。
1、我们没那么重要，地球离了谁都转
其实有时候我们太高估自己的不可替代性，也太低估对方的承受能力。
2、我们对世界有许多承诺，孰轻孰重呢
3、我们不能伪装自己没有的激情与能力
不爱一个人，假装得了一时，骗不了自己一生。不爱一件事，或许能勉力为之，却不能甘之如饴、竭尽全力。那么，我们也可以拒绝做我们做不到的事、不帮我们不适合帮的忙。
4、量力而行，是一生的功课
哲学老师：其实很简单，量力而行。
我：但是这个“力”，我“量”不清楚，咬咬牙帮人家一下，自己也能撑过去的。
哲学老师：知道自己力量的界限，这本身就是一种能力，要用一生去探索。
5、爱你的人依然爱你，不爱你的人随他去吧
一个理直气壮互相拒绝的世界，确实特别不美好！但是有些事，我是一定要答应的。
第一，这件事对他真的很重要。
第二，我是这件事的不二人选。
第三，我对他会有帮助，不会好心办坏事。
第四，不违背其他原则。此刻的我已经相当有把握地说，自己算是会拒绝的人了。因此，我对别人克服千难万险给我的“yes”（好的）更懂感激，甚至更容易懂得与接受别人的拒绝，尊重别人拒绝我、不认同我、不喜欢我的权利。
Pecha Kucha起源于日本，它的每个演讲精确到20张PPT演示文稿，每张PPT精确到20秒讲解。这个每张20秒的速度控制有多严格呢？严格到极致——将PPT播放设置为每20秒自动翻页。
对演讲者，这是很高的要求。若讲快了，就会尴尬地晾在台上等待大屏幕自动翻页；若磕巴了，还没讲完，画面切换，只好气喘吁吁地追着PPT讲。因此，这项规定对听众是很棒的体验，演讲一气呵成，紧凑利落，大家不会睡着。那么，三年过去了，我的演讲有提高吗？并没有……因为，我再也不曾这样准备过。别说100倍时间了，除去制作PPT的时间，我连事先练习一两次都做不到。每一次演讲还是会有不顺的地方，每一次站在台上还是会“嗯嗯啊啊”地组织语言，每一次还是会觉得平淡和遗憾，每一次还是因为惰性继续不练习。
找到方法，知道诀窍，不去做又有什么用呢？我们知道，不开出几百、几千公里，不敢言会开车。我们又为何奢望，三脚并作两步就成为模范爹妈、职场赢家、运动达人呢？
人生是一场在贪心中保持清醒的游戏。于是，我划掉了好多目标。
公号格式
早睡早起
学习Axure（一款快速原型设计工具）
读完某些书
在家跟女儿说英语
……
于是，我也就划掉了那些暂时无法付诸行动的金句，划掉了对人生的急于求成，划掉了对自己的求全之毁，划掉了在太多战场上与自己对打的挣扎与沮丧。
精简目标，不及其余，然后给它们一点时间吧。让我们在这个贪心的世界里，保持一点清醒。
知乎某个匿名用户写道：
学习资料找太多，就会有已经学了的错觉。
运动装备买太好，就会有已经瘦了的错觉。
所有的经验之谈——用了，或许没用的；不用，肯定没用的。
人生或有捷径，不出发终究无法抵达。执着地知道自己喜欢什么，即使还没有得到，也是最幸福的幸福。因为喜爱，会更有心情去追求、去做好，会更胜任、更长远，因此在物质上的回报通常也不会太差。
其实对于生活，除了热爱，我们别无选择。因为只有这个选择，才有可能让事情变得更好。
那么，找到自己更可能热爱的事，发掘或者开始建设自己的优势，并投入进去。
过去的态度，决定了现在的能力；现在的态度，决定了未来的能力。因为态度就是你想把自己能力的边界推到多远。
职场上能力比较强的人有个共同特点，就是特别留意别人是怎么做的，什么方法能帮自己做得更好。
他们的雷达始终开着——留意前沿趋势，琢磨前人经验，敏感更优方式。就好像少年时那些学霸，总关心别的学霸用什么参考书、做什么题库一样。
职场上的技能包罗万象，动态发展，并没有一本工具大全可以让你一劳永逸。怎么写清邮件、怎么有效开会、怎么管理时间、怎么活跃气氛……放眼望去，是日常许多人在给你做示范。
这是一本本打开的书，就看我们是否愿意去阅读、去琢磨、去实践。在点滴中，我们慢慢地武装自己，让自己变得更高效。有能力的人，对未知的世界有“我可以”的态度。感谢互联网，整个世界亦是一本打开的书，我们可以自己百度、自己知乎，可以跟人请教，可以买书上课，可以看“帮助”文件，可以边试边学……
世界上肯定有挑战智商极限与情商高度的事儿，但阻挡我们的往往是“这没意思”“这很难吧”“我不行吧”“以后再说”的状态。是否能够自己动手探索新知，很大程度上决定我们能走多远、变得多强、过得多好。
优秀的人有最强的渴望要把事情做好，因此，他们独立思考，反复判断，提出建议，积极推动。
漫漫职场路上，有那种“既然做了，就要做好”的劲头，才有机会去承担更大的责任，赢得更多的胜利。
2017年，我说服一个电商行业的前同事来我们创业公司做消费金融。干了半年，这哥们儿觉得自己还是喜欢“消费”，不感冒“金融”，决定重返零售业。因为是我打乱了他职业生涯的节奏，我挺不好意思的，就卖力用自己的人脉帮他找机会，结果也挺理想。这事儿照理就翻篇儿了。去新工作报到那一天，他发消息给我：“我今天去××上班，我小窗感谢了你帮忙建立机会的所有朋友，真心谢谢！”同时给我发了对别人表示感谢的聊天记录截屏。
一个多月来，我给他介绍过10多个零售圈的朋友，大多是麦肯锡和沃顿商学院校友。尽管加了微信、留了电话，大部分人本来会与他成为弱关联，从此相忘于江湖，而他这个小小的举动却成就了很多事情，比如：
第一，帮助我再次感谢了我们麻烦过的人。
第二，向我的朋友强化了“Autumn推荐的人很懂事”的信息，我以后再推荐其他人也容易。
第三，把我的人脉变成了他的人脉，都在零售圈，相逢的人还会再相逢。
和这样的人打交道真是心情舒畅，物超所值，下次我还愿意为他付出！
这事儿难吗？这哥们儿确实情商很高，而我知道，他这样做并非全部出于技巧。
懂得感恩、表达感谢、礼多人不怪是我们都明白的道理，然而能坚持贯彻执行却并非易事。这位同事一向以靠谱懂事著称，而他的人设就是这样细水长流建立起来的。
人设是这样，品牌是这样，做事也是这样。世间的道理就这么多，看你是否有意愿坚持去做。他和生活中许多朋友一样，负责，肯干，就是容易流露负面情绪。接触过一些负能量的人，你会发现他们的抱怨一般有两个主题：一个是“好倒霉啊”，另一个是“××好差啊”。
时不时直抒胸臆“丧”一下，能消气解乏、排毒养颜。但其实这样挺累的，周围人也跟着累。保持正念，首先不要太过“升华”坏事。思绪不要过久停留在不开心的小事上，不要让小事侵蚀正面情绪。
其次，不要自觉“无能为力”。抱怨外界很差，抱怨命运不济，说得诛心一点，潜台词是“这事儿我没责任，而且我无力改变”。而正能量的人时刻会惦记着怎么去把事情往好的方向推动，因为抱怨没啥用啊！相信自己可以改变境遇，有这点志气，才能有撸起袖子去行动的能力。这世上有天赋的局限，有命运的束缚；这世上，有很多我们做不到的事，可是，我们可以试试不用“能力问题”做原宥、逃避的借口。你若不去推动自己的边界，又如何知道自己到底可以走多远呢？
一边是社会经济的层层压力，一边是技术爆炸、迭代飞速，长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。无论在哪一个时代、哪一个阶层，都有人在选择尽力成为最好的自己。
- 跨部门合作的标配：
• 共享整体目标。
• 寻求专业建议。
• 建立合作关系。• 通过结果反馈（因为在帮助对方成长）。
虽然这要花费额外时间，但是相信我，一定事半功倍。齐心协力，团队方能无敌。
在麦肯锡工作时，我在方法论上受到多年的训练，既有正式的理论学习，也有实际工作中的反复打磨。我开始逐渐理解麦肯锡的人才培养方式。
• 定下尺度：把日常工作中的每一件事，都画成格子般细密的图纸。
• 手把手教：项目上，学徒式地传帮带，让年资更长的人展现出训练有素的强大力量，从而设定一言一行的尺度。
• 细密反馈：每件事、每一天、每半年、每个项目，不断地会有人告诉你应该如何去做，如何可以做得更好。
这些方式确实是极为有效的训练，因为它们给要求、给方法、给范例、给反馈、给激励。日日如此，从不松懈。
我自己，就是这样训练出来的一件作品。
然而，这样训练的结果会有坏处吗？
有的。
（1）它让事情变得不再有趣
方法论固然让你更有效率、更从容不迫，也会让人的生活“项目化”。
当你定义目标、分解任务、计划安排每一件事，甚至从逛街到阅读时都用这套方法论，那是多么高效又可怕的生活。
（2）它让我变得容易失去激情
任何一件事都有“有趣”和“无趣”的成分，接受其中“无趣”的成分，是成熟的标志。毕竟我们不能像小孩子一样，一遇到无趣，丢下就跑。
若我们认为几乎所有的事情都值得付出，是一件好事还是坏事呢？习惯性地埋头苦干，认真敬业地把每一件事情的无趣和有趣部分都做完、做好，是否真的就是自己想要的呢？
（3）它让人有一种控制欲，一种对不确定、不可能积极对抗的态度
正因为结果不可控，所以要竭尽全力控制过程。
在麦肯锡，我们常说，“只有拿不到的项目，没有做不完的项目”。而现在我知道，“做得完”、“做得到”和“做得好”是不同的事。
（4）它也让我变得着急与不容错
总结一下：无趣、无情、无畏、无耐心，糟不糟糕在通往所谓成功与幸福的路上，有知识、方法，更有思维方式、价值观与自我认知。
我一直深知，自己对方法论有领悟与实践，而人到中年，恐惧、焦虑、纠结，依然在静静地与我同行。
方法与效率，并非世间唯一的修行，路漫漫其修远兮。
爱恋、敬畏、诗意、勇气、天真、宽容、清醒……那是效率不能教我们的事。
而这些才是珍贵的事。
在战场上一件件穿上的盔甲，愿能一件件再脱下去。
遗忘是本能，不忘是技能。对这项技能的期待，潜台词是：大家时间都挺宝贵的，能说一遍，何必两遍。
并非一定记在记事本或者电脑上，也可以当场在白板上边讨论边写，再拍张照发到群里。怎样一边沟通一边记录、怎样抓住重点、怎样善加利用各种工具、怎样复盘整理，也需要积累经验。
不记笔记的人，传递的信号是“反正我也不是很care（关心）”“反正这也不是很重要”“反正我很闲，回头再来问吧”“反正别人会记得”。职场的隐性期待是：你能根据目标思考策略，成为问题解决者，而非机械完成任务者。冰冻三尺，非一日之寒，经验是做事靠谱的重要因素。若有凡事想一想的习惯，就会更快地提升方向感。
好的产品功能基于人性洞察。航班动态、外卖小哥位置、文件下载进度条，都是为了让人们在不确定性的世界中多一点确定性。
• 任务如果不清楚，提问澄清。
• 方向如果不同意，反驳探讨。
• 执行如果有困难，要求支援。
但在听懂、赞成、能做的三个前提下，职场上的隐性契约是：你会交付，100%交付。（如果出现新的问题，那么重新澄清、探讨、求助。）
成为最终交付物的最后一道防线，是靠谱的最高标准。你都做完大部分工作了，还留下一个不靠谱的印象，多可惜啊。在职场上，那些隐性条款其实是一个闭环：
• 启，记好笔记，我记着。
• 承，琢磨问题，我想想。
• 转，凡事回应，我在的。
• 合，复查结果，有我呢。
千言万语，是一句“你放心吧”。
也许，做靠谱的人不如做一个有梦想、有才华、有创意的人那么激动人心。
然而，恰恰因为这世界上有太多宏大、惊艳、有趣的事等我们去做，才需要将“靠谱”变成一种底层素养、一个默认选项。找工作，其实是一件需要豁出去的事儿，需要打破常见的认知误区，有勇有谋、全力以赴地去创造自己的机会。
第一，找工作是一个学习的过程，通常是边面试、边学习、边总结，从而不断进步。你越投入、越练习，进步越明显。如果你的初始状态与理想工作有一定距离，但通过与招聘方的互动、向竞争对手的学习和对个人经验的积累，你肯定会做得更好。
第二，在与各行业、各公司打交道的过程中，可以对校园外的生活、陌生行业的氛围有更为感性的认识。
第三，找工作可以是长期的准备过程。面试一家公司，它的所有网站、产品、报道、财报都了解过吗？相关行业与竞争对手的报告、数据、趋势、挑战都百度、知乎过吗？这个领域的工作性质、岗位要求、职业生涯打听清楚了吗？可见，这个过程无非比谁能做到极致而已。找工作的不确定性与准备过程是相当磨人的，所以我完全理解那种见到一个不错的机会就希望锁定的冲动。
但是，更理想的状态是能忍耐这些不确定性，知道自己要什么，然后确认这份工作基本符合（就算不是完全符合）你的职业生涯规划。让每一份工作像一个台阶，一步步带你走到目的地，而非脚踩西瓜皮，滑到哪里是哪里，即使是一块儿不错的西瓜皮。
如果想不清楚自己要什么，找工作本身就是一个探索过程。你有面试同行业10次的经历，你对这个行业的认知、对自己是否为此感到兴奋和好奇，一定有更深的体会。
搜索有成本，不搜索也有代价，因此要适当地尽早打开搜索雷达，给自己见识更多机会的机会，才能更好地了解、比较、思考和挑选。毕竟一个工作要锁定你几年的时光，而且会永远落在你的简历上，影响你未来发展的轨迹。职场与生活中每一次大的挑战都极度磨人，而磨完之后，我们脸皮确实就会厚几分，翅膀就会硬一点。
再提醒一句，很多人从一开始就会放弃，竞争并没有你想象得那么激烈。
那么，你能不能成为那个不放弃、豁出去的人呢？
你只有先证明自己做得了基础的工作，才敢给你做附加值更高的工作。
这时候，人品比技能重要。
什么是人品呢？简单说，就是做事让人放心。怎么发动七大姑八大姨的小贴士
第一，要有稍微明确的方向，不要太宽，也不要太窄。
第二，你要降低别人帮你的成本。
第三，有始有终，有礼貌，有交代。曾经8次入选NBA（美国职业篮球联赛）全明星阵容、7次入选NBA最佳阵容、2次蝉联NBA常规赛最有价值球员的史蒂夫·纳什在入选名人堂的演讲结尾，他这样说道：
• 建立小目标（set small goals）。
• 实现它们（knock them off）。
• 再建立更多目标（set more goals）。
• 走上正轨（gain momentum）。
• 建立自信（build confidence）。
• 建立深深的信念（grow deep belief）。
• 比人家勤奋（outwork people）。
• 为长远努力（play the long game）。
• 你不必是被神选中的孩子（you don't have to be the chosen one）。
它有著名的“非升即走”政策，即两三年内要能胜任高一级的职责，做不到就离开。一直要保持向上、向上、向上的劲头，每天生活在下一轮的倒计时中。
喜欢一件事情，走进一座森林，东张西望，每天发现一点风景，懂得一点陷阱，然后参与建造这座森林，种一些树在风雨里长大。
地球缓缓转动，有热与凉，有黑与光。无论选择怎样的道路，愿能享受这个历程，甘之如饴，百炼成钢。
因为害怕有所失去，所以不曾全力以赴；因为不曾全力以赴，所以失去如期而至。
我们在生活中，常常给人端上一杯人家不想要的咖啡。而一个负责任的产品经理、项目经理或品牌经理，都会将需求彻底弄清楚，确保自己采取的行动、交付的结果，能真正解决问题。