Mark工作总结

11.14工作总结

1、打扫卫生，整理教室，试听课前准备 1h

2、名辉接待试听，谈单。2h

谢佳轩，4岁，和bella的客户魏琳佳一起来的，上课没有问题，主要是班级和报多长时间需要确认一下。周六下午两点的班级不合适，想周二或周三下午上课。但这两个时间没发开新班，校宝上显示周三g0班只有一个名额，于是赵夏老师确认，有没有近期转出的，夏老师说近期有两个学生转出，可以插班，家长说可以，于是说回去考虑一下报多长间，再回复。

2、中心沟通家长购买优惠券，重点客户维护 1h

谢一冉: 回去考虑一下，明天给答复。

冯泺涵:  和妈妈商量一下明天答复。

4、中心接待试听，谈单  2h

孙一鸣  四年级，二次插班试听，上次舅舅带过来的，这次妈妈带孩子再过来，由于是转介绍，所以刚开始缴费意向很大，但妈妈一直再观察校区环境，反映环境嘈杂，其他班下课在教室门口打闹，甚至有家长和学生多次去推正在上课的教室门，导致上课受到影响，再加上孩子下课后反映不太喜欢上课，妈妈说再考虑一下。

5、电话邀约试听，整理数据做表。2h

共8h

11.15日工作总结

1、打扫卫生，整理教室。 1h

2、重点客户维护  电话邀约试听。1.5h

沟通谢一冉优惠券续费交款1360

沟通冯泺涵优惠券，爸爸表示购买，二维码已发

沟通吕卓璇优惠券，妈妈说和爸爸商量一下。

下午两点的试听课，koko没有时间取消。

3、名辉接待家长咨询  30min

4、地推  2h

共收到5个例子。

5    沟通谢佳轩交费。1h

电话和微信沟通交费，妈妈表示先报一年，已发二维码，周一交费5880元。

6、电话处理王天澄退费30min

王天澄妈妈打电话说一个月前提出的退费现在都没有消息，打电话已和lily，李总沟通，周二尽快处理。

6、整理数据，做表。1h

共8h

周总结:

本周业绩:

本周共成交4人，刘子瑜5980元  ，谢佳轩  5880  谢一冉  1360 廉雅媞 1360    本周总金额14580元。

亮点经验:

维护好现有学员，会给你带来更多的转介绍和续费。

待解决问题

1、试听课外教时间

名辉5.30之后的试听课还是缺少外教，bibi只能参加5.30之前试听。

2、中心校区已经有很多家长提出上课环境嘈杂的问题，确实已经影响到试听家长的好感和正式学员家长的不满。建议

1)家长接送孩子禁止进入教学区域，包括教室和教室门口的过道，可以在走廊或监控前等待。

2)上课前和学生提前告知，禁止在过道打闹，影响其他班级上课，禁止敲打墙体，禁止随意推开其他上课班级的门。

下周计划:3个全款。

明日工作计划

1、例会  1.5min

2、电话邀约试听。1h

3、 地推3h

4、重点客户维护，朋友圈维护。 1h

5、整理数据，电话邀约，做表。 1.5h

共8h