《简约至上:交互式设计四策略》（二）读书笔记

第二章的《愿景:一张蓝图绘到底》可以说是这本书中最让人绞尽脑汁的一章了，因为它的各个小节在逻辑结构上的衔接一点也不接洽，让读者读完之后既抓不住重点，也对观点不明所以。我在仔细思考一番之后，根据自身理解建立了一个初步的逻辑框架，供各位参考。

《简约至上:交互式设计四策略》

全章节紧紧围绕愿景展开叙述。作者认为，简约设计的愿景应该聚焦于用户，即在每一步的设计中都要认真思考用户在此处的真正意图和行为。可以通过询问自己:“用户在这里要干什么”，来使设计者聚焦于用户，而不至于偏离目标。

开始设立愿景前，有几点需要注意:

①达成共识。开始一项设计往往会涉及诸多利益相关方，他们有不同的利益诉求，会从不同的角度表达自己的想法，但这往往会使设计陷入分歧，拖慢进度，不同想法杂糅、折中的结果往往是与简单背道而驰的，因此，设计者需要基于最终用户的需求，而非不同利益相关方的需求，来促使共识的达成，这是设立愿景的第一步。

②进入产品使用环境观察用户。设计内容不能是脑海里凭空想象出来的，这往往会导致设计结果偏离实际。为此，设计者应该进入产品使用的环境之中，作为一名观察者或代入用户角色，去获取用户使用过程中的真实体验信息。观察的内容包括使用的场景（办公室、家里、户外等），干扰用户使用产品的因素，用户的使用行为等。

③专注于主流用户。作者将用户分为三类:一、专家型用户，指愿意细致地探索产品与服务，并给出改进建议的人，他们愿意花时间研究新产品，新功能，它们总体上占少数;第二类是随意型用户，他们有兴趣使用更高级、更复杂的产品，但讨厌新功能，他们学习意愿不强，相对保守，也占少数;最后一类是主流用户，他们因产品能方便地满足其某一任务或需求而使用，而非基于对技术的好奇或喜爱，是占大多数的群体。在以上三类群体中，第一类是我们在设计中应当坚决忽略的，专家型用户并非占多数的典型用户，他们的技术狂热往往会使产品复杂，偏离主流用户群体的使用习惯。要想设计产品，就一定要坚持为主流用户设计。

要分清主流用户，为主流用户设计

前期的注意事项之后，便可以着手设立愿景了。那么，愿景应当包含哪些原则呢？

一方面，设立愿景意味着要发现用户的深层需求，专注于用户体验。用户的需求有时候并非我们表面上看到的那般，用户的行为后面通常包含着不易被人所察觉的深层意图，这些属于隐形需求。

另一方面，设立愿景应当体现品牌特征。品牌并非是冷冰冰的标志，它也是一种体验，品牌的背后体现的是一个组织的“性格”，用户在接触品牌事物的过程中会从中感受到组织的文化，产生对组织或品牌的印象。