非暴力沟通之needs

非暴力沟通要求不要被情绪控制，而要关注情绪背后的需要。

书中给出了人的7类基本需要。

谈及人的需要，就绕不开这个智商194的犹太人、美国心理学家马斯洛，他提出了人的动机理论，也叫人的需要层次理论。

马斯洛把人的需要从低到高分为五个层次。第一层次是人的生理需要，往上属于精神需要。其中情感和归属需要也叫社交需要。一般情况下，低层次的需要得到满足，才会有更高层次的需要（当然，不排除二班情况）。

一句题外话，上图最下面一行给图命名为“需求层次理论”，括号里英文用的是needs。其实需要(needs)和需求(demands)是两个不同的概念：需要是客观的，如人生存需要阳光空气水；需求更多是主观的，重点在求，因欲望产生需要而去求实现和满足。举个例子：饿了，需要食物（需要），最好是面包（需求）。

非暴力沟通提到的7大类需要，都可以和马斯洛的需要层次理论对应。很明显，第四类滋养身体在生理需要和安全需要的层次，其他类别属于更高层次的精神需要。

万变不离其宗。沟通时，想想这些共通的需要，无论是你的还是对方的。就会不宥于情绪，而是集中力量去寻找满足需要、解决问题的方法。