传统商业企业运营和互联网企业运营

亲爱的“《读懂一本书》实践营”的老师、同学们，大家好！我是讲书人计锐。

今年是2020年，这也是我从校园步入社会工作的第21个年头。在之前的20年中，我经历了大大小小近十家企业，也曾见证了一家企业从初创到衰落的过程，更是亲身体会了创业的艰辛。通过这些经历让我对企业运营，在企业发展过程中的重要性有了一定的认知。任何企业都离不开运营，只要一家企业还活着，就必须得面对“运营”。在《心智力》书中，“运营心智”中将企业的运营形式分为传统商业企业运营和互联网企业运营。

传统商业企业运营，它就是我们的企业关起门儿来自己去想、去探讨，然后做出一款好的产品，再自己想办法把这个产品卖出去。其实就是生产产品和卖出产品，那这就是传统的商业运营。

互联网企业运营，更多的是与客户紧密联系在一起。互联网企业运营的基础就是让客户参与到企业的产品设计中，让客户来帮助企业设计出好产品，再以“满足客户相对个性化需求”为卖点来营造营销氛围，把产品卖出去。这里的重点就是与客户建立关系，在这个关系建立之后，企业就可以持续的经营，并且能够打下“扎实”的人心。

互联网企业运营最有代表性的就是小米。小米的第一款手机就是汇合了MIUI粉丝的集体诉求和智慧，制造出了第一部“以满足米粉需求”的小米手机。在小米手机做网上预售时候，我也对它进行过研究，它的芯片选择，内存容量，缓存速度，前后摄像头的像素，都是当年性价比最高的。能够满足年轻人一代人对于手机的期望和期待。而它的价格呢，却又是当年的iphone和三星的一半。这款手机就是非常能够满足年轻一代人，对于手机高性能、高品质、低价格的心理需求。进而小米就融入到了米粉的心里。

小米这个案例呀，它离我们太远了。我认真思考之后，发现了我们身边最典型的互联网运营案例就是赵芙蓉老师。芙蓉老师开了很多的课程和学习实践群，我回顾了我参加过的课程、学习实践群、打卡任务等等活动。我发现芙蓉老师就在基于互联网运营的基础上，拓展她的事业。赵芙蓉老师在自己学习和成长的同时，也将自己学习的收获通过文字、语音和线下活动的方式分享给她认识和认识她的人，很多朋友在看到、听到、参与到芙蓉老师的分享和活动后，会主动向芙蓉老师咨询她的学习方法，甚至请芙蓉老师组织带领大家一起学习，基于这个原因，芙蓉老师的课程和实践营就水到渠成的开启了。芙蓉老师将营销包含在传道授业的过程中，是互联网运营的真实实践。

我们用了两个案例来介绍互联网运营，总结而言，互联网运营，它是围绕着顾客的需求出发，找到你的顾客群体，同时挖掘出他们的需求，并真正的满足他们的需求的一个过程。而互联网运营也将是每个企业重点要去做的运营方向。