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投诉可怕吗？不可怕，但得不到解决的投诉就会非常的可怕

投诉可怕吗？不可怕，但得不到解决的投诉就会非常的可怕

包亮老师11月9号在长沙市为某银行讲授《投诉处理》课程圆满结束

包亮老师引用银行典型案例及行内真实投诉案例进行剖析、讨论，通过案例教学、互动问答等形式，强调了减少投诉发生的重点在于预防投诉，时刻以客户为中心，调动学员主动思考，积极表达观点，培训现场气氛热烈


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