职场干货-工作基本常识

初入职场，盼少走弯路，记录心路，拿下基本技能。第一年划重点工作笔记，只总结日常办公室工作干货！

一、初入职场愣头青常见问题

1.眼里没活，缺乏接待和服务意识，办事人员来了自己总犯楞，不懂得接电话。

2.接电话没有章法，不懂得使用4W1H守则。

3.临阵手忙脚乱，做事不懂提前打时间余量。

4.交付任务从不重新检查，被领导发现错误印象大打折扣。

5.遇到情况不抓紧汇报，解决问题后不告知领导。

6.思虑片面，就事论事， 向领导汇报工作没有考虑到领导最关注的问题，被问倒。

二、接电话4W1H守则

接电话一定要问清人物时间地点以及事宜。以接到通知会议的电话为例：

WHO:您是哪个单位哪位？需要我转达给谁？参会人员范围是什么？有哪些主要领导？

WHERE:会议地点在哪里？哪栋楼哪个房间？

WHEN:什么时间举行？几点入场？

WHAT:会议的主要内容有什么？

HOW:会议形式？需不需要领导发言准备讲稿？

三、办会流程

1.会前按照要求，征求领导意见后制作方案，方案中务必明确以上提到的4W1H外加会议的意义。

WHO:参会人员及单位、会议筹备人员及单位，召开会议单位及人员，出席的领导等。

WHERE:会议地点，哪栋楼哪个房间。

WHEN:什么时间开始，几点入场。

WHAT:会议的主要内容，分几个部分。

HOW:会议形式是视频会还是现场会？是座谈型、总结工作型还是领导主讲型？需不需要领导发言准备讲稿？需不需要参会人员自带相关材料？需不需要提前报参会人员名单？

2.方案通过后准备书面材料：包括领导的讲话稿、座位图，给参会人员发放的材料，签到簿等。

3.准备会议场地及器材：预定会议场地，确定是否要给与会人员发放纸笔本、矿泉水等，打印桌签，安排座位，预定投影仪，提前到现场调试设备等。

4.安排会务工作人员：将工作人员分为几个组，一组签到领座位，一组发放材料，一组楼下机动，一组给领导们倒水。

未完待续~